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[工作总结]关于二0一0年信访工作的实施方案
孝义市中医院
关于二0一0年信访工作的实施方案
信访基础工作为全面贯彻落实市委工作会议精神，进一步加强信访稳定工作，创造良好的顺利完成，办理好信作、信访事项，经院信访领导组会议研究，特定本实施方案：
一、组织领导
信访工作的好坏，关键取决于人的因素，我院加强组织成立了信访领导组：
组 长：魏锦锋（院长兼党支部书记）
副组长：田雨河（副院长）
梁向光（副院长）
赵光智（党支部副书记）
成 员：宋政昌（医务科科长）
任玉花（护理部主任）
郝宝莲（质控科科长）
李玉海（办公室主任）
赵金英（医务科科员）
二、健全落实信访工作各项制度
组织培训：大力宣传国务院颁布的《信访条例》，认真学习积极参加局组的信访工作业务培训，并自行组织培训一次，贯彻《信访条例》及《山西省群众逐级管理制度实施细则》，使每位职工领会上级信访工作有关精神政策。遵守信访各项制度，保证信访工作任务的顺利完成。
认真办理信访事项
1、严格控制群众集体上访，杜绝越级上访，严格控制赴省、地集体上访，也要在上年的基础上得到有效控制，妥善处理好退休职工养老保障金等工作。
2、作好群众来信来访情况的统计、上级工作。
3、创建“文明接待窗口”，举止文明、态度和蔼、遵纪守法，不发生因接待人员自身原因导致激化矛盾等事件，健全接待制度。将必要的法规、制度版上墙或分发各科室。
四、变上访为下访
医院关系人民群众生命健康的特殊行业，我们将始终把信访工作贯穿于医院的日常医疗、护理、政务公开及各项安全工作之中，以创建和谐社会，科学发展观为指针，深入贯彻十七届三中四中全会精神，以创人民满意医院为中心，加强医德医风建设，发挥我院三大优势，为患者搞好服务，充分认识信访工作是人民群众联系和沟通的纽带，全面完成全年信访任务。
2010年元月
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