场营销学场调查与研究.pptVIP

一、激励的含义 管理者运用外部刺激，在组织中通过适当的外部奖励或一定的惩罚性措施，推动并引导被管理者的行为，激发其潜能、动机使其产生组织中所需要的行为的一个过程 二、激励的特征 出发点——人的需求 激励产生的动机行为是变化的 激励的手段会因对象的不同而不同 激励的目的——激发人的最大潜能 三、激励的类型 目标激励 物质激励 情感激励 榜样激励 NO.4 全心全意为人民服务 四、激励的作用 案例分析：猎狗的故事 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。 牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。” 猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿美餐而跑，他却是为了性命而跑呀 这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。 于是，猎人又买来几条纯种猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就一只兔子可以得到两根骨头，捉不到的就按正常配给。每天夜晚主人会根据白天猎狗的表现进行奖励。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没得吃。 就这样过了一段时间，问题又出现了。众多猎狗抱怨主人不公：首先，大兔子和小兔子获得的骨头一样多，并且主人奖励时经常会因为记错猎狗而张冠李戴。 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。至于张冠李戴之事，由于猎狗众多，主人不好记住，同时主人想纯种猎狗昂贵，如果因为分配不到位饿坏几头就不好了，所以采取睁一只眼闭一只眼，差不多能给他们一个提醒就够了。 过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说： 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使年老捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。 一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说： * 第七章 激励 目标激励 MBO 物质激励 impossible（不可能） I’m possible （我是可能的） 情感激励 你可以这样理解： 用人不疑，疑人不用。 例子：拿破仑 诸葛亮的三顾茅庐 榜样激励 救火英雄 吸引优秀的人才到企业来并留住人才 激发员工的聪明才智和潜能 造就良好的竞争氛围 其他管理学PPT\相关视频\无手脚震撼全人类的视频(励志.flv 一、内容型激励理论 （一）马斯洛的需求层次理论 第二节 激励理论 （1）生理需要——维持人类基本生存的需要。 （2）安全需要——保证身心免受伤害 （3）归属和爱的需要——包括亲情、友情、 爱情、归属感等需要。 （4）尊重的需要——包括获得成就感，得到 认同、受重视等需要。 （5）自我实现的需要-----包括个人成长、发挥 个人潜能、实现个人理想的需要。 （二）赫兹伯格双因素理论 保健因素：是指那些与人们的不满情绪有关的 因素，如企业政策、工资、监督、 激励因素：能够促使人们产生工作满意感的因素 　　 ①工作表现机会和工作带来的愉快　　②工作上的成就感　　③由于良好的工作成绩而得到的奖励　　④对未来发展的期望　　⑤职务上的责任感 本章的第三节激励实务以小组讨论案例分 析为主，内容较为简单请大家自行学习 作业(下周交) 第五六章作业： 1、领导与管理者的区别 2、领导工作的五个要素及五大权利来源 3、沟通的含义以及沟通障碍的主要原因在哪？ 4、简要说明马斯洛的需求层次理论（能否列举一列说明） 5、简要说明赫兹伯格的双因素理论（能否列举一列说明） 二、过程型激励理论 亚当斯的公平理论 该理论认为，人是否受到激励，不但与自 己得到什么相关，还与他人得到什么相关 横行公平及纵向公平 负强化 罚款 批评 降级 正强化 表扬 提升 奖金 强化理论 一、激励原则 （一）奖惩适时，把握最佳时机 （二）奖励正确的事，奖励要有足够力度 （三）激励要民主，奖罚分明 （四）物质激励和精神激励相结合 （五）正负激励相结合 第三节 激励实务（阅读章节