4.2 销售人员的素质和能力PPT.pptVIP

销售人员的素质和能力 熊瀚 电话销售人员具备的素质和能力; 一个企业的成败，在很大程度上取决于推销人员工作成败，一般来说销售人员的素质包括;销售人员素质之——思想素质;销售人员素质之——业务素质;;4.敏锐的嗅觉：和客户沟通时之从客户表面的反映来做判断，往往正确率很低，而成功的可能性自然也低。必须要听得出客户话外之音，发觉客户表面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。这久要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。;5.不断学习：现在的社会已经不是单靠体力就可以赚钱的时代了，一些销售人员认为提高业绩就是要考两条腿，其实这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱，。而一个优秀的销售人员应该不??学习，除学习行业相关知识外，还必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进。其实很多时候一笔业务成功的关键不仅是靠努力与专业知识，有时往往是综合的知识帮了你大忙。;;销售人员素质之——个人素质;销售人员的基本能力;销售人员能力——观察能力;销售人员能力——记忆能力;销售人员能力——思维能力;●全面性：不同角度看问题，即立体思维，多路思维； ●深刻性：站得高，看得远，问题本质看透； ●批判性：不盲目，能够并且敢于坚持真理； ●独立性：独立思考，不受干扰，不依赖现成答案； ●敏捷性：反应问题快，遇事当机力断； ●逻辑性：考虑问题条例清楚，层次分明。;销售人员能力——交往能力;销售人员能力——劝说能力; ①一定要相信自己所推销的产品； ②必须相信自己所代表的企业； ③必须详细自己；;销售人员能力——演示能力;销售人员能力——核算能力;销售人员能力——应变能力;销售人员能力——自学能力;销售人员能力——决策能力;销售人员能力——推理能力;销售人员能力——创造能力;