2017公需课《沟通与协调能力》测试题及答案.docx

1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分1?单选题?(2.0分)（ ）说过，名字是最甜美的字眼。A. 卡内基B. 周恩来C. 毛泽东D. 郭沫若答案A解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）2?单选题?(2.0分)根据本讲，认为协调是（ ）。A. 有进有退B. 进退有度C. 进退自如D. 以上都对答案D解析沟通协调概述（下）-2.0分?3?单选题?(2.0分)正职全面了解副职包括熟知、沟通、（ ）、支持这四个方面。A. 鼓励B. 交流C. 协调D. 提醒答案D解析领导者在管理中的协调（中）4?单选题?(2.0分)一个法人单位内部上下左右方方面面的沟通称为（ ）。A. 内部沟通B. 外部沟通C. 横向沟通D. 纵向沟通答案A解析沟通基本问题探讨（中）5?单选题?(2.0分)根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（ ）A. 安全需要B. 社会需要C. 尊重需要D. 自我超越答案D解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）-2.0分?6?单选题?(2.0分)根据本讲，属于引起冲突的客观因素是（）A. 资金技术B. 对信息的了解的情况力C. 价值观D. 认知的习惯答案A解析冲突管理7?单选题?(2.0分)（）是人们在共同生活中彼此结成的关系，是文化的规范体系等文化要素产生的基础。A. 物质产品B. 生产力C. 社会关系D. 世界观答案C解析跨文化沟通-2.0分?8?单选题?(2.0分)（ ）是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种A. 简报B. 调查报告C. 通知D. 会议纪要答案A解析公文文种和常用公文撰写（三）-2.0分?9?单选题?(2.0分)反映冲突与工作绩效关系的是（）A. 微笑曲线B. 倒U曲线C. U型曲线D. C型曲线答案B解析冲突管理10?单选题?(2.0分)根据本讲，横向之间的沟通不包括（ ）。A. 单位与单位B. 部门与部门C. 员工与员工D. 管理层与员工答案D解析沟通基本问题探讨（上）11?单选题?(2.0分)本讲提到，执行是实施目标的（ ）。A. 目的B. 出发点C. 方式D. 路径答案D解析领导者在管理中的协调（上）-2.0分?12?单选题?(2.0分)根据本讲，中美两国管理者在能力表现上的不同，美国较中国强的能力是（ ）。A. 协调他人能力B. 管理自己能力C. 解决事务能力D. 综合调度能力答案C解析协调的主要策略考究-2.0分?13?单选题?(2.0分)语言沟通语速很重要。根据本讲，面谈沟通语速在（ ）。A. 50-100字/每分钟B. 80-100字/每分钟C. 100-160字/每分钟D. 160-250字/每分钟答案D解析沟通基本问题探讨（下）14?单选题?(2.0分)协调是指协调主体为了（ ）而采取的说服过程。A. 调和意见冲突B. 平衡利关系C. 实现和谐共处D. 以上都是答案D解析沟通协调概述（上）15?单选题?(2.0分)关于“木桶原理”的延伸，（ ）是指细节决定成败。A. 底洞效应B. 瓶颈C. 破窗效应D. 蜂王原理答案A解析领导者在管理中的协调（下）2）多选题，共10题，每题3.0分，共30.0分-3.0分?16?多选题?(3.0分)本讲提出观察能力训练的方法具体有（ ）。A. 训练要有明确的目的性B. 要有强烈的成功欲C. 要有丰富的知识积累D. 应按一定的步骤进行观察E. 做好记录和总结答案A,C,D,E解析实用演讲艺术（上）-3.0分?17?多选题?(3.0分)根据本讲，周恩来的谈判法则包括（ ）A. 求同存异B. 灵活的原则把握C. 巧用第三者D. 把握分寸E. 批评之前先做自我批评答案A,B,C,D,E解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（上）-3.0分?18?多选题?(3.0分)专业技术人员协调能力有（）A. 人际协调能力B. 组织协调能力C. 授权协调能力D. 冲突协调能力E. 激励协调能力答案A,B,C,D,E解析协调能力提高-3.0分?19?多选题?(3.0分)根据本讲，以下协调属于借助媒体进行协调的是（ ）。A. 书信函件B. 电话C. 电视D. 电子邮件E. 会议答案A,B,C,D解析协调的主要策略考究20?多选题?(3.0分)托马斯提出的协调策略有（）A. 回避B. 迁就C. 竞争D. 妥协E. 合作答案A,B,C,D,E解析冲突管理-3.0分?21?多选题?(3.0分)人际之间的沟通主要是（ ）。A. 心灵的对接B. 语言的交流C. 思想的交流D. 情感的融合E. 行动的对接答案A,C,D解析沟通协调概述（下）22?多选题?(3.0分)本讲提到的有关的放松方法包括（ ）。A. 使劲跺脚B. 深呼吸C. 按摩手D. 按摩脸部E. 身旁配备心理咨询师答案B,C,D解析实用演讲艺术（下