jh3[管理学]管理决策.pptVIP

第八章 管理决策 第一节 决策的定义、原则与依据 第二节 决策的类型与特点 第三节 决策的理论 第四节 决策的过程与影响因素 第五节 决策的方法（重点与难点） 第一节 决策的定义、原则与依据 一、决策的定义 “管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。对于这一定义，可作如下理解： (1)决策的主体是管理者。 (2)决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。 (3)决策的目的是解决问题或利用机会。 二、决策的原则 1．决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。原因： (1)全部信息。 (2)所有可能的方案。 (3)准确预期到每个方案在未来的执行结果。 而现实中上述这些条件往往得不到满足，。。。。。 三、决策的依据 决策依据是信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本—收益分析。只有在收集的信息所带来的收益(因决策水平提高而给组织带来的利益)超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。 第二节 决策的类型与特点 一、决策的类型 (一)长期决策与短期决策 1．长期决策：组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等。 2．短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如企业日常营销、物资储备以及生产中资源配置等问题的决策都属于短期决策。 (二)战略决策、战术决策与业务决策 (三)集体决策与个人决策 集体决策是指多个人一起作出的决策，个人决策则是指单个人作出的决策。 集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟定更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能作出更好的决策等。 但集体决策也有一些缺点，如花费较多的时间、产生“群体思维”(groupthink)、责任不明等。 (四)初始决策与追踪决策 从决策的起点看，可把决策分为初始决策与追踪决策。初始决策是零起点决策，追踪决策是非零起点决策。 (五)程序化决策与非程序化决策 (六)确定型决策、风险型决策与不确定型决策 二、决策的特点 (一)目标性 (二)可行性 (三)选择性 (四)满意性 决策的原则是“满意”，而不是“最优”。 (五)过程性 (六)动态性 第三节 决策的理论 一、古典决策理论 1950年代以前，古典决策理论，又称规范决策理论，是基于“经济人”假设。决策的目的在于获取最大的经济利益。 古典决策理论的主要内容是： (1)全面掌握有关决策环境的信息情报。 (2)充分了解有关备选方案的情况。 (3)建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。 (4)决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。 二、行为决策理论 1．人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。 2．决策者在识别和发现问题中容易受知觉的影响，直觉的运用多于逻辑分析方法的运用。 3．决策受时间和可利用资源的限制，因此决策者选择的理性是相对的。 4．在风险型决策中，决策者对待风险的态度起着更重要的作用。 5．决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种文化现象。 三、当代决策理论 当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论有机地结合起来，它所概括的一套科学行为准则和工作程序，既重视科学的理论、方法和手段的应用，又重视人的积极作用。 第四节 决策的过程与影响因素 一、决策的过程 (一)识别机会或诊断问题 (二)识别目标 (三)拟定备选方案 (四)评估备选方案 (五)作出决定 (六)选择实施战略 (七)监督和评估 二、决策的影响因素 (一)环境 (二)过去的决策 (三)决策者对风险的态度 (四)伦理 (五)组织文化 (六)时间 第五节 决策的方法(重点难点) 一、集体决策方法 (一)头脑风暴法 (二)名义小组技术 (三)德尔菲技术 运用该技术的关键是： (1)选择好专家。 (2)适当的专家人数。 (3)拟好意见征询表。 二、有关活动方向的决策方法 (一)经营单位组合分析法 (二)政策指导矩阵 三、有关活动方案的决策方法 (一)确定型决策方法 1．线性规划。