《汽车市场营销 》王琪主编 第三章汽车市场.pptVIP

第三章 汽车市场 第一节 汽车市场营销信息系统 一、汽车市场营销信息系统 市场信息(Market Information)，是指在一定的时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。 对采集的市场信息，企业应该有一套科学的管理办法和程序来使它们成为有用的信息资源，这就是市场营销信息系统。市场营销信息系统一般由内部信息、营销环境监视和营销研究三个子系统组成。 汽车市场营销信息系统就是指能够为汽车营销决策者及时准确的收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序的集合。 汽车营销信息系统，通常指的是以电子计算机为主要工具的，对经济管理信息进行收集、存储、检索、加工和传递，使其应用于汽车营销组织机构和企业管理领域的人机系统。可见，该系统除具有一般信息的特征外，更具有营销信息的目的性、系统性和社会性。 二、汽车市场营销信息系统的应用 汽车市场营销信息系统，对于汽车企业监视市场变化，为营销决策提供全面、迅速、准确和有效的信息，增强汽车企业的市场竞争地位具有重要意义。 1 汽车内部报告系统 2 汽车营销情报系统 3 汽车营销调研系统 4 汽车营销分析系统 第二节 汽车市场调研 一、 汽车市场调研内容 是运用科学方法，有计划、有目的、系统的收集整理和研究分析汽车营销方面信息，得出调研结果，为市场预测与营销决策的制定提供依据。 调研内容： 1．市场营销宏观环境调研(人口,经济,自然,文化,科技等)； 2．营销组合策略调研(产品,价格,服务等)； 3．? 需求调研 ； 4．竞争对手调研 5．?用户购买心理和购买行为调研 。 二、汽车市场调研步骤 1、? 调研准备 （1）确定调研目标和调研问题 （2）制定调研计划 选择调研方法,制定抽样方案 , 制定行动方案 ,调 研预算 . 2、? 调研实施 （1）组织并培训调研人员 （2）收集资料 3、? 调研总结 （1）资料的整理与分析 （2）编写调研报告 三、汽车市场调研方法 1、 直接资料调研方法 (1)访问法（询问法） 面谈；电话访问；邮寄问卷；留置调查等 (2)观察法 (3) 专题讨论法 （4）实验法 2、 间接资料调研方法 从各种收集的资料来进行调研分析。费用低、速度快、范围广，无时间空间限制。但实效性不强，分析难度高。 第三节 汽车市场预测 一、汽车市场需求预测 通过对现有的和过去的销售资料的调查分析，针对汽车企业的实际需要以及相关的现实环境因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对汽车市场未来发展变化的趋势作出适当的分析与判断，为汽车企业营销活动等提供可靠依据的一种活动。 1、 市场营销预测的作用 （1） 有利于适应和满足消费者需求 （2）有利于提高企业的经营管理和决策水平。 （3） 有利于提高企业的经济效益。 （4）有利于企业加大对市场机制的利用程度。 2、 市场营销预测的分类 （1） 按预测范围分： 宏观预测、微观预测； （2）按预测时期分： 长期预测、中期预测、 短期预测、近期预测； （3） 按预测方法分： 定性预测、定量预测。 二、 汽车市场营销预测的步骤 1、? 确定预测目的 2、? 收集、整理历史资料和现实资料 3、? 选择预测方法 4、? 建模和预测 5、? 分析评价预测结果的可靠性及编制报告 三、 汽车市场营销预测的方法 1、定性预测方法（判断分析预测法） 由参与预测人员根据历史和现实资料，依据个人经验、知识及综合分析能力，对市场变化规律定性作出判断，并以判断为依据作出量的估计。 #常用的定性预测方法 （1）专家调查法(德尔菲法)：美国兰德公司(RAND)首创使用。 由预测主持人和相关专家（20人左右）组成，采用背对背的反复征询方式。预测过程与市场调研基本一致。 2）?? 集合意见法 集合企业内部营销人员等的