「青年微型企业创业经营专班」 成功网路行销个案分析.pptVIP

「青年微型企業創業經營專班」成功網路行銷個案分析 劉士豪 中原大學資訊管理學系 vandy1020@.tw vandy@.tw 目 標 網際網路正在改變你我的世界 如何善用網際網路從事商品或服務的行銷 什麼是網路行銷？ 顧客價值與關係的創造 行銷的核心理念：交換 少有兩個雙方當事人 每一方擁有對方可能認為有價值的東西 每一方擁有與對方溝通與運送東西給對方的能力 每一方都可以自由地接受或拒絕 每一方都相信與對方交易是是當或值得的 行銷的本質：一個溝通的過程 網路是一種新的溝通媒體 同樣是賣桃子， 這兩種行銷有什麼不一樣？ 大概只有這些不一樣吧！ 說給他聽的客人不一樣 目標客群的差異 阿秋的魚要賣給誰？ 掌握客人的方法不一樣 來北橫的人 VS 想要找你的人 必須有一個理由給顧客讓他想來找你 講的內容就不一樣 你敢發誓「我最便宜」嗎？ 他可是很容易就會去比一比的 後續銷售的機會也不一樣 記得說「好吃的話，儘管回來找我」 他一定找得到你，如果他想的話 為什麼要做網路行銷？ 因為網路是一種新興的媒體 867萬人、寬頻用戶226萬戶 因為需要行銷的東西必須有深度的溝通 微笑桃的故事 因為必須精確的評估行銷方案，迅速反應 是誰在買？為什麼買？ 手機王的獨家秘密 為了延續與發展與顧客的長期關係 認養一棵幸福樹吧 忠誠度與找新顧客 因為沒錢 講一個故事吧！！！ 司馬庫斯的小學值多少？ 網路行銷的基本功：說故事 來自白蘭部落的甘藍菜為什麼特別好吃？ 因為口味還是回憶 為什麼我們要吃蘹舊產品 是買故事還是產品？ 為什麼說故事變得重要 網路的深度 無限制的資訊深度 網路的雙向互動 你愛的是給你東西的人還是你給他東西的人？ 網路突破時間與空間所形成的資訊障壁 隨時隨地都可以說給想聽的人聽 網路行銷的基本功：整合媒體 網站的主要限制 顧客不會從天上掉下來 如何吸引目標客群的注意（廣告） 傳統廣告 大網站導流量 公共報導 e-Mail病毒行銷 訊息的主控權 網友會自己玩起來 網路行銷的基本功：促銷活動 創造體驗效果勝過單純的資訊傳播100倍 說服他試用比賣他東西重要 參與式行銷 抽獎、徵文比賽、遊戲競賽 主打促銷活動的優勢 虛實整合、參與成本低 篩選目標客群 容易提高被注目的程度 提高傳播率 好康道相報 網路行銷活動之製作 前置作業 活動目標：是主打形象還是促銷商品，是要蒐集名單還是線上販售商品。 商品特色：說明商品的功能、特色，以利廣告創意的發想。 訴求對象：訴求對象的特性說明，例如性別、年齡、階層、生活型態。 訴求重點：要強調商品的功能還是消費者的好處？ 產品導向還是活動導向？ 調性：搞笑、溫馨？科技感？聳動？ 如何讓目標族群找到你？ 版面/單元： 依商品屬性來選擇廣告所要刊登的版面與網站。 例汽車的訴求對象是事業有成的男士，就可考慮將廣告刊登在金融網站 例化妝品可選擇生活資訊或女性版面刊登廣告。 關鍵字： 好吃的水蜜桃 孤兒院吃的水蜜桃 刊登網路廣告需考慮之因素 網站的閱聽眾 透過該刊播網站能不能接觸到目標對象？除非接觸到正確閱聽眾，否則再好的廣告也無效。 廣告效果統計 要有廣告表現數據，做為衡量績效、隨時修正廣告活動的重要考量。 即時更換廣告的能力 刊播網站能不能配合及時更換廣告。 電子郵件病毒式行銷 如何讓電子郵件廣告不成為垃圾信 理由正當（社會救助） 發信人正當（朋友推薦） 對我有用（慎選發信對象） 廣告信的績效目標 讓目標客戶願意打開 讓客戶採取行動 接受訊息 購買行為 轉寄給需要的人 電子郵件廣告信 電子郵件的呈現 新奇、話題性 創造又因、利益點 互動、娛樂 注意事項 後續行動的提供 Readyness 連結錯誤、頻寬塞車、實體服務品質不佳 檔案大小 閱讀完整性 附加圖檔或連結網站 感 謝 您 的 聆 聽 * * 在北橫擺個路邊攤來賣 上網路擺個網站來賣 溝通的方式 有哪些不同？ 時間空間限制的消失 資訊障壁的消失 故事行銷的步驟 吸引人潮 來的是適當的人 給予一次次精準合理的溝通訊息 建立體驗 故事行銷的步驟 吸引人潮 來的是適當的人 給予一次次精準合理的溝通訊息 建立體驗 追蹤行銷效果 有效發報份數 開信率 開信點選率 轉寄效益 *