丰田4S管理培训教材.pptVIP

TOYOTA LF 检查你的公司的“教育”度 □①把不需要的物品扔掉后，会马上发生大量堆积。 □②工具使用完毕后，丢在那里不管。 □③物品不是什么时候不见了 □④钻头和美工刀的放置方法会影响其锋利程度 □⑤材料和零部件的堆积易发生倾倒 □⑥厕所肮脏 □⑦机械和设备沾满油污和粉尘，乌黑一片。 □⑧无论怎么劝说，都不戴安全帽和防护眼镜 □⑨作业场所和通道上布满烟屁股和垃圾 □⑩无法打招呼 0 1～3 4～6 7～9 10 教育程度良好 尚缺少一步的努力 混乱即将发生的危险信号 无效率的作业场所 无法地带 TOYOTA LF 作为日本文化的“教育” ·它来源于正式进行缝纫之前的加工工序 ·为了让没有阅历的孩子适应社会生活，而让其体验生活→掌握行动方式·生活习惯的“规则” ·西方为从理论到实践 ·在日本，是指反复练习师傅教授的技艺，从而把它掌握，非常自然地从内心发出学习 的渴望。即内心的教育和培养。 ·与灵活发挥“技艺”的“心”成为一体，来制造产品→同时提供具有人间温情的服务 的公司 TOYOTA LF ·所谓“教育”，是指培养无论何时都正确地遵守规定的习惯。 “教育”=“批评”（可以的话要进行表扬）4S是批评的基础 ·4S+1S（教育）=5S ·“斥责”与“批评”是不同的，“批评是带有感情的” No. 斥责 批评 1 感情流于外表 爱情流于外表 2 威压对方，击溃对方 使对方更加长进 3 感觉极端殴打 提醒悬崖勒马 4 对反对行为暧昧模糊 表扬反对行为 5 本人不在眼前也发怒 本人在眼前时才进行批评 6 此时不发怒也没关系 此时进行批评是原则 7 使工作场所的氛围紧张封闭 增加职场活力 8 上司和部下充满不信任感 对全体人员都有教育作用 不乱、不脏、不重复“心技体完备的强有力的作业现场” ·“爱情”的反对并不是“憎恨”，而是“不关心” TOYOTA LF “教育”是全体员工都应该参加的改善活动 ◆工作场所的领导身先士卒 ◆定期召开5S会议，进行5S竞赛→培养员工发现问题的的习惯 ◆发挥大家的智慧，集思广益。 ◆5S实施计划（时间、人员、地点、方式）→记录实施结果，对结果进行评定。 ◆现场全部工作人员都参加 ◆全体人员从日常工作中加深交流 建立积极改善职场问题的团队架构。 不注意减少 遵守规定 建立了更加良好的人际关系 = 教育 TOYOTA LF 让我们来重视白线吧！ ? ? ? ? ? 4S委员会 * * * TOYOTA LF 丰田式4S “利润的源泉在于整理、整顿、清扫、清洁” ? ? 株式会社丰田织机 丰田LF公司 客户中心 TOYOTA LF 1. 丰田的生产方式和4S 2. 4S的实践 3. 维持4S的关键，另外一个S“教育” ? TOYOTA LF ×提高产量 ×提高价格 ○降低成本 价格是由市场决定的 要提高利润 价格 只有降低成本 成本主义 成本降低 价格=成本+利润 利润=价格-成本 丰田生产方式的基本思想 通过彻底的“取缔浪费”来降低成本