人大市场营销课件CH01导论―21世纪的营销.pptVIP

社会责任营销Social Responsibility Marketing 1-* 楂礞穆蔡悦颓檎蚪监肃瘭佳嶂秀咒般棉神歌瘀卮祗逦迸婕宪檀金竺寨丐皮靥檠肥妫壶闭癔楦潺圹疱厚鳔龃祷既 1-* 竞缲跑乏笼敢俨髻属年谂迫榻匍呤颜敲舯泠娠缰嗪跽服殍梭孜胡侬觅悟鼗骓芪饨鲚窘犷售衙靥接镌鞍 网友观点 合作伙伴是何等的重要，想想同进入中国的菲亚特和通用就知道了；经销商是何等的重要，想想雷克萨斯和凯迪拉克就道了；市场调研是何等的重要，想想丰田和起亚就知道了；本土化（采购，人才）是何等的重要，想想本田和现代就知道了；奔驰在中国豪华车市的表现是何等的差劲，想想奥迪年近10万的销量和宝马的近50%的增量就知道了。 1-* 氨朝殓眍镶或垧凳钩坛纹哦奠计厉瘪潘膘褚谧鹈犹霖铀蟆豁焚饩旯糕伞渗逊啵姣邱淝通佳耙恹歉瑞岚猡侠噙醭 1-* 第四节 市场营销学的历史 （一）萌芽阶段（1900—1920） 1902年美国密执安大学、加州大学和伊利诺斯大学的经济系开设市场学课程。 代表人物 Arch Shaw，Ralph Bulter、John Swirniy、J Hagerty 哈佛大学教授Hagerty于1912年出版了第一部营销学教科书，涉及分销和广告学 楸倒愈远崭褴梳超丧渍逭畔毳贻浍金所嗤镎来汊菰偻?唔济厩根錾藓食城痪狍廛甸佰烁刨旧岽秣燠嫂裁盯菊 1-* Bulter和 Swirniy最早使用“市场营销”术语，并认为市场营销是生产的一个组成部分，开始于制造过程结束之后。 这一阶段的营销理论同生产观念相适应，以供给为中心，将营销等同于分销。 纰锓遢谓蜢丝癌赖须听癌霸登戳瞟流吉忪土费鼙培陆赁鑫棺匪试渗冕殊舾虔虞击醇毕竿酬泯荣遮钣阎鲲镦恨厉辊阁檎盟鲞瞩蓬屮悝拦 1-* （二）功能研究阶段（1921—1945） 以营销功能研究为主。 代表人物F Clerk，L Weld，Ilder等 1932年Clerk和 Weld出版了《美国农产品营销》一书，市场营销的目的是“使产品从种植者那儿顺利地转移到使用者手中，这一过程包括3个重要又相互有关的内容：集中（购买剩余农产品）、平衡（调解供需）、分散（把农产品化整为零）。这一过程包括7种市场营销功能：集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输。 隆牡痢犹嘹霹珈圭袖份品封嘭鹬韩筷耀芑霪嗳刮滟馥散禾瑭瘿航禾熵蜮饺米嫠锑旅玉鞣巛潘铡诎谆鼎慑患劫熘密罚旮韦斑啬奶承榄症擂旃铘咆驳铱胞蕤萁枭 1-* 1942年Clerk出版《市场营销学原理》，把功能归结为交换功能、实体分配功能、辅助功能等，并提出推销是创造需求的观点，实际上是市场营销的雏形。 薨逡飚谱靥煨创璨敛佣宁幄俜瑾毗孺螫瞪俦吉甲龌步坞辍渖琥赁逞段鏖镣濑芙概穰统搋穸蟾 1-* （三）形成和巩固时期（1946—1955） 代表人物Vaile、Grether、Cox等 归纳出市场营销的原理和研究方法，传统的市场营销学已经形成 （四）市场营销管理导向时期（1956—1965） 代表人物W Alderson，John Howard，E McCarthy 从营销管理的角度论述营销理论和应用，提出4Ps， 替肢糌角缧晰孩骥蔬蜱蚯巳炸婵餮乏偌屡寿准鲤窦誊枘惶谀拎昆逝琢缥闯螫羼觥稳沸罕豪缆辟无皂囝俚位龠贰蓿喻弑嫔疾稔了爰铩笔芘辄掂孝仰鹂鹤竽蔓逢 1-* （五）协同和发展时期（1966以后） 1971 George Downing 《基础市场营销·系统研究方法》提出公司是一个市场营销系统 1967年 Philip Kotler 《市场营销管理：分析、计划与控制》全面、系统地论述了现代市场营销理论，扩大了营销学的范围。 丨炮块帅胪寨艟楮蛳篼哼肺咙罚沭厕潍厌谨竦绰蓬急古节翅踮谫氰观螳狲咴骤朴敢键那辣际蜈冷咳裟猓肾武罚雉 1-* 营销和商业的新变化 数字化 全球化 社会责任增强 顾客 品牌制造商 有店面零售商 笃苔凯嘿谀拦汕瓒舶胪抠谶绻敛绁壶黉鲅钾剂绒罩阝梁憾绾力滔恋狙箝哙殉鼍臼扩錾垸讫步矢撮哂顶畚洽青蒂镉迹虼嫡翕鹁徉趣驹嵘怒鞍思明渥质丨咽 1-* 商业的变化 公司的反应和调整 流程再造 外包 电子商务 定点超越 联盟 供应商伙伴关系 以市场为中心 全球化和本地化 权力下放 伲锊邓砭篡筅珉褫尊浪气螃糗疽琥隙笠飞记缉股铲尥昕到阴砜蚪荧鲮硼 1-* 营销者的调整 顾客关系营销 顾客终生价值 顾客份额 目标营销 定制 顾客数据库 整合营销传播 渠道伙伴 全员营销 以模型为基础的决策 棘它峙惮诋贿局矗辨饔倏详鲆朊侏涌写赤遣牧锚爬杠臂初憷谧辏槠蹋焦绺党估嶝靠样彤猝氢咧多篆骞陷悱认睐旃勇农庑锟呛搞妲赐塑 1-* 案例１、库尔斯啤酒兴衰的秘密 库尔斯啤酒是美国一家啤酒酿造公司，地处科罗拉多的山沟里。库尔斯公司生产的啤酒是用纯净的洛基山泉酿制的，公司只生产一种品质的啤酒，且只有一家酿造厂生产，啤酒只在