从医生看病感悟出来的营销策略.pptVIP

D：您这是感冒了还是哪里不舒服？ （咦，真专业！或好客气） Y：也不知道怎么回事，就是感觉喉咙不舒服。 D：你这症状有多久了？咳嗽吗？ Y：有两三天了。有点咳嗽 D：你过去有过类似的病例吗？ Y：没有过。 D：（开始动手检查）喉咙发炎了，有可能就是普通感冒引起的，也有可能是其他的炎症。 Y：医生，不严重吧? D：现在还说不准，不及时治疗可能引发支取管炎，甚至是肺炎。 Y：要不要拍个片或验个血。 D：这样也行，那就先拍个片吧 Y：（拍片归来，没问题！）幸亏片子没问题。医生，怎么办？ D：建议还是验个血，上次一个病人是支原体感染，自己硬是说就开点感冒药，结果后 来还高烧不退，脑壳都差点烧坏了。 Y：哦，那倒是。那就验血吧 D：（结果出来）还好，血象也正常。估计就是感冒了。最近天气变化快，感冒是常事，注意防寒保暖哦，还要多喝点水，先吃点药，如果症状减轻，过几天就会好的。 Y：谢谢医生。（心里还想：幸亏没有什么问题 ，也没有住院！） Y：请问是黄老板吧？现在有打扰到您吗？ D：是 的，你哪里？ Y：我是租铺网的小汪，看见您在转XX路的一个店铺，看我能否帮到您。您现在做什么生意？ D：服装。 Y：做了多久了？生意怎么样？ D：有半年了，其实生意还不错。我在别的地方还有个店面，忙不过来。 Y：黄老板您真会做生意啊。其实啊 ，在我们服务的客户中，像您这种情况的有很多。（简单举例），对了，黄老板，您目前采取了哪些方式转您的店面？ D： 我之前有在报纸做过，但效果不好，这不也在网上发布看看 Y：其实啊。。。（分析报纸的弊端）。黄老板，我们租铺网是目前转让店铺效果最好的网 站，目前针对您这样的客户，推出了VIP服务，一定能帮您更快的转出门面。 D：服务是怎样的？ Y：。。。。。。。 D：怎么收费？ Y：、、、、、、、 被骚扰客户开场白 1.( 确认对方身份 与 自我介绍)您好!请问是陈先生吗？我是租铺网的工作人员小黄! 请问现在打电话打扰到你了吗？2.( 说明来意与目的，提出邀约)是这样子的,我们关注到您在转租您的商铺/门面。我们公司为了满足象您这样的客户的需要，特别推出了一个VIP服务，希望能帮到您. * 从医生看病感悟营销策略 销售最主要的是抓住客户的心理，让客户自己说服自己。 例1:第一位接触的是一个诊所的医生，诊所里人并不多，去了直接就看到了医生，大致说明我的情况以后，医生首先对我做了一番诊断，说我这个病得打吊瓶，我说没有时间，看能不能开点药吃就好了，我还拿出了原来吃的药的盒子，告知我已经在吃药了，只是效果不怎么好，问他有没有更好的药能治疗我的病，他说也可以，给我推荐了一些消炎的药，但这些药我有些已经吃了，没有必要再重复买，他又说要不给你开一些补充的药吧，我犹豫了一下就起身告辞了。(这个医生从一开始就在推销他的产品，希望能马上成交，这种情况下客户是有疑虑的，觉得没有达到客户的要求，自然对产品没有兴趣了，毕竟市场上哪里都能买到，没有必要到这里买，因为客户没有达到心理预期，不管你是哪一种型，如果不先解决客户的需求，依据客户的类型来决定销售方式，你就注定失败。) 从医生看病感悟营销策略 销售最主要的是抓住客户的心理，让客户自己说服自己。 例2:第二位是在一家药店里与医生沟通的，是一个比较大型正规的药店，产品比较齐全，我一进去就直接问有没有治疗哮喘的特效药，这个医生很专业的回答了我的问题，并向我推荐了几种效果不错的药，他在介绍药效的同时还询问了我一些原来生病的事例，告知我应怎样预防这些疾病，让我能从与他的沟通中感觉到他很专业，确实有一定的经验，但我在了解过后还是离开了.(在整个沟通过程中他一直在解答我的问题，虽然我对这位医生的专业知识很佩服，但他在这个销售过程中并没有促成，而是一直在讲解。他是一名合格的专业人员，但还不是一个合格的销售人员。) 从医生看病感悟营销策略 销售最主要的是抓住客户的心理，让客户自己说服自己。 例3:第三位也是在一家药店里和药店请来的医生沟通的，我一坐到医生面前，他就说出了我的病症，然后询问我发病的时间以及发病史，还说出了这个病严重了会有什么样的危害。每一句话都说到了我的痛处，让我马上感觉到了害怕。他没有急于给我开药，先大致说了这个病今后应该怎样防治，应该怎样进行治疗。使我对这位医生产生了敬意，很顺利的在这位医生的指导下拿了药。(这位医生一开始就抓住了我的痛处，并用专业知识引导我进行下面的工作，让销售水到渠成，没有介绍产品、促成。但这一切都是在悄无声息的情况下自然发生了。 从医生看病感悟营销策略 销售最主要的是抓住客户的心理，让客户自己说服自己。 一次成功的销售有很多个环节构成，首先要收集客户的信息，通过察言观色能立即了