促单收单话术PPT.ppt

职产会促成收单话术;目录;万能现场促成基本流程;会后交流时间: (首先寻找最容易签单的客户);奖品讲解;客户签单意向较明确（坚决促成） 1、用奖品促成：强化奖品的吸引力，并强调今天签单的紧迫性。 2、万能年报 业：将来我们这个万能账户每年都有年报，您看是寄到您的家里还是办公室？ 3、填写投保人 业：您看投保人是？ 4、填写受益人 业：您看受益人是填*？ 5、签字 业：请您在这儿签字就可以了。 客户签单意向不明确（试探性促成） 1、身份证 业：您的身份证？您的身份证号码是？ 2、用存折促成：您原来的保单是哪个银行的？（若可以）您直接用这个折子开账户吧。 3、用投保书促成。拿出投保书：不过您看，您想保还不一定能保得上。你喝不喝酒？身体状况？直接开始填健康告知。;目录;万能后续收单流程及注意事项;;1、（在公司提前开卡） 见面寒暄之后,开门见山: 您好,您的??障卡已经开通了,按照公司的要求给您送来.专家讲完之后您提的申请已经备案了,您在这签个字,我们就算是正式向公司提出申请了。 2、（在客户家现场开卡）不好意思，今天又打扰你了，首先我把公司送的出行平安卡帮你激活生效吧。 激活意外卡： A、用电脑激活。注意用主页介绍一下公司，最好把公司主页在客户同意的情况下放到收藏夹中； B、用手机激活 切入主题： 1、我觉得人一辈子说不清楚，多点保障也放心点，您看在产说会上给你介绍的万能计划，就不但解决意外问题，还有养老、医疗、教育金、投资等问题都可以解决，您在这签个字就可以了。 2、你看是开个专用存折还是用你以前的存折，因为公司财务制度规定，我们是不能收取现金的。 (客户无异议直接签单，如有疑问就进入产品说明和拒绝处理);目录;拒绝处理逻辑线;拒绝处理一：我再考虑考虑（1）;客：我再考虑考虑。 业：这样，我们打个比方，假如，我说的是假如，（要强调“假如”二字，假设默认，同时减轻压力），如果您今天要开个保险账户，您的目的是什么？（让客户自己找理由） 1、客户如果回答，则顺着讲，并促成。 2、若客户想不出来，提示——比如您是准备解决养老金的问题呢？还是侧重于储蓄呢？（二择一或三择一，根据客户的反应选择SDPS中五把金钥匙，或用业务员讲得最好的两三个内容设定问题，把客户引到五把金钥匙中来，讲解促成。）;客：回家再商量商量。 业：（忽略客户的问题，继续促成）假如开这个账户的话？你准备给谁开，是给自己还是给嫂子？你有工商银行和农业银行哪家的活期存折？这样吧，你先把奖品预定下来，我明天去你那办理手续吧。 客：一下子拿出这么多钱来，怎么也得商量一下吧。 业：这说明您家是非常民主的，那请问您是商量开多少钱呢？还是商量给谁开？（只要按问题客户回答，继续奖品促成）这个问题没关系，您可以先在公司预约了，预订下奖品也可以，那您先填一下预约单吧。 客：我看还是再回家商量一下再说吧。（根据客户性格用下面的小玩笑） 业：看来您确实很在乎你的家人，相信您也体会到了保险也是对家人责任 的一种体现。您的衣服在哪家饭店买的？开个小玩笑，其实我要说的是，买衣服一定要在衣服店买，吃饭去饭店，喝茶去茶馆，同样的，买保险一定要找专业的行业内的人来商量，否则是商量不出来的，这样吧，正好您也比较有兴趣，您先把奖品预定下来，改天等您爱人有时间，我们一起坐坐，有什么问题我当面跟他解释，您看好吗？;客：我还要回家商量商量 （以签单意向卡做促成） 业：我知道您还没有考虑好，毕竟是6000元，要跟家人商量的。（可以适当放松一下，跟客户开个玩笑，比如“回家跟老婆不好交待呀”等，然后拿出签单意向卡）我这儿有一个签单意向卡，是公司专门给现场签单客户准备的，只要我们在这个意向卡上签个字，只是意向而已，又不是现在一定要买，而且仅仅需要您的姓名、电话和开户额度就行了，我们会今天将这个意向卡交到公司去领礼物，没有这个卡我们是领不出礼物的，您现在签一下意向卡，我们先把礼物领出来，三天内我们会给您送过去，到时我再给您详细的说说，你只需准备那两个银行的任何一个银行的存折就可以了，我们就可以先帮您交到公司去审核，这样可以吧？;拒绝处理三：我是月光族;客：现在资金困难 （以寿险意义与功用再次促成） 业：其实很多人资金都很困难，包括我在内，但对于我们一般人来说，有一个一般人的家庭收入分配黄金比例不知道你是否知道？ 是这样的，（直接讲解家庭收入分配图） （讲解完毕后） 你看，你自己都觉得是应该需要从储蓄中拿出一部分来做一个家庭风险掌控，防止万一，对吧？而我们这个账户不正好符合咱们的想法吗？ （以礼品再次促成） 而且我们公司在本月推出给客户赠送礼物的活动，（向客户展示并包装礼物，比如第四套人民币纪念册）我自己是前几个月买的，我不知道公司要在这个月搞活动，否则我就在这个月买了，毕竟那套钱币真实收藏价值很高的，对吧？谁都喜欢人