综合能源服务将是一个数万亿的巨大市场.PDFVIP

综合能源服务将是一个数万亿的巨大市场 链接：/news/120747.html 来源：能源杂志 综合能源服务将是一个数万亿的巨大市场 综合能源服务是将能源销售服务、分布式能源服务、节能减排及需求响应服务等三大类组合在一起的能源服务模式 ，在中国这将是一个数万亿的巨大市场。 ▷1、什么是综合能源服务？ 受电力体制改革和互联网产业蓬勃发展的影响，综合能源服务迎来了一个快速发展的时代机遇期，近年来受到了广 泛的关注和讨论，然而，不能回避的是，我们需要先回答一个问题，当我们在讨论综合能源服务的时候，我们到底在 讨论的是什么。 目前仍然没有一个准确的定义。如果不界定清楚讨论的对象，就没有办法互相理解，无法进一步讨论商业模式、市 场潜力等，而且更重要的是，不利于看清楚它的创新性是什么、重要价值是什么，无法感知它将带来的巨大变化。因 此，为了有效开展研究和增进理解，本文先对综合能源服务给出一个定义，界定清楚本文的讨论范围。 “综合”，根据《当代汉语词典》，是指将不同种类、不同性质的事物组合在一起。 “能源服务”，根据《能源词典》，是指通过能源的使用为消费者提供的服务。笔者按照专业关联的紧密程度和业 务发展模式的相似程度，将能源服务归纳为三类。第一类是能源销售服务，包括售电、售气、售热冷、售油等基础服 务，以及用户侧管网运维、绿色能源采购、利用低谷能源价格的智慧用能管理（例如在低谷时段蓄热、给电动汽车充 电）、信贷金融服务等深度服务。第二类是分布式能源服务，包括设计和建设运行分布式光伏、天然气三联供、生物 质锅炉、储能、热泵等基础服务，以及运维、运营多能互补区域热站、融资租赁、资产证券化等深度服务。第三类是 节能减排服务及需求响应服务，包括改造用能设备、建设余热回收、建设监控平台、代理签订需求响应协议等基础服 务，和运维、设备租赁、调控空调、电动汽车、蓄热电锅炉等柔性负荷参与容量市场、辅助服务市场、可中断负荷项 目等深度服务。 按照上述分析，综合能源服务是指将不同种类的能源服务组合在一起，即将能源销售服务、分布式能源服务、节能 减排及需求响应服务等三大类组合在一起的能源服务模式。综合能源服务是在国内刚开始发展、有广阔前景的新业态 ，它意味着能源行业从产业链纵向延伸走向横向互联，从以产品为中心的服务模式转向以客户为中心的服务模式，成 为实现国家能源革命的新兴市场力量。而对于同一大类中的不同细分类别的组合，可以称之为综合的专项服务，例如 综合能源销售服务、综合节能服务等，由于过去早已存在这样的业态，没有带来跨界整合的影响力、市场发展的新动 能方面的巨大变化，本文不做讨论。 ▷2、能源服务的新模式 综合能源服务将是一个数万亿的巨大市场 链接：/news/120747.html 来源：能源杂志 传统能源服务，多是从产业链上游向下游纵向延伸的合纵模式，而综合能源服务则是围绕客户需求提供一站式服务 的连横模式。新模式相对于传统模式的变化主要体现为以下两个方面。 一是从以产品为中心的服务模式，变为以客户为中心的服务模式。传统能源服务，多是上游企业的附属业务，往往 围绕上游企业的产品营销开展服务，服务模式是以产品为中心。而综合能源服务是以能源服务为主营业务，围绕客户 的综合需求开展服务，服务模式是以客户为中心。为了提高客户满意度、增强客户粘性，综合能源服务企业甚至不仅 仅提供能源服务，还可以针对客户使用能源背后的最终需求，考虑客户对成本、安全、舒适、便捷、速度等方面的要 求，提供物业管理、垃圾处理、碳金融、智慧生活、大气治理、水处理、固废处理等相关服务。 二是从基于事物的弱互动服务模式，变为基于关系的强互动服务模式。过去纵向延伸的能源服务模式，重点在于围 绕事物开展营销，与事物无关的方面不开展营销，企业与客户的互动比较有限。而横向一站式的综合能源服务，重点 在于围绕关系开展营销，致力于建立、保持并稳固与客户之间紧密的、长期的互动关系，充分开展能量流、信息流、 业务流的互动，吸引客户的高频次访问，赢得客户对企业的强烈认同甚至偏爱。 ▷3、商业生态的新形态 （一）挑战 综合能源服务企业面临多客户类别、多专业领域、多供应链、多基础能力带来的需求、技术、生态、管理差异性大 、复杂性高的挑战。一是多客户类别，例如有高耗能工业、新兴产业、公共建筑、住宅建筑、交通等领域的不同细分 类别客户，