制造企业生产主管核心管理技能2.pptVIP

员工的培养与激励---成为教练性主管（一） 管理者的产品---员工的行为 造物之前先造人—员工培养 现场发生的问题，90%来源于心态，10%来源于知识。 员工表现不良的原因 不会做——培训不足 情绪不佳或不想做 不能做——身体状况 不公平地被处分 上司在培训上应负的职责 案例分析与讨论 OJT训练的五个基本原则 OJT（On the Job Training）在职训练 （1）从基础开始做起 主管要按照轻重缓急的顺序，逐步教育指导工作。 （2）学会简单的工作后再开始学习复杂的工作 教导他们从简单的开始做起，再到复杂的工作内容。 （3）让部属实际操作 如果只是让部属用耳朵去听，用眼睛去看，很难让他们进入工 作状态。最快速的方法就是放手让部属实际操作。 （4）让部属勇于发问 经常听取部属的内心感受，让你的部属积极地发问。因为只有让 他们提出问题，才能帮助他们解决问题。 （5）不要吝啬你的关心 其实下属心里感觉不安的程度，远远超过你的想象。因此随时随 地表现出主管对他们的关心可以建立较深的工作感情。 员工的培养与激励---成为激励性主管（二） 关注你的员工 A.合法 法治与人治相结合。一要有健全的规章制度；二要全体员工认真执行 B.合理 尊重人的理性，不能强加于人，不合理的管理是简单.粗暴的管理。 C.合情重视员工的感情，不近人性的管理不能维持长久的成功 研讨题： 是奖不如罚，还是罚不如奖？ 指责部属时该采取哪些正确方法 研讨题： 指责部属的正确方法 （1）要在冷静的时候 （2）必要时机 （3）在单独情形下 （4）适可而止 （5）坦率地 （6）斥责中带着激励 （7）让其闻过必改的意愿 如何处理员工与员工之间.自己与员工之间的矛盾与冲突？ 研讨题： 如何处理与员工的冲突 （1）反省自已，自我批评 （2）放下架子，主动问候 （3）不与争论，冷却处理 （4）避免尴尬，电话沟通 （5）寻找机会，化解矛盾 （6）宽宏大量，适度忍让 做最专业.最系统化的企业全员培训平台 * 做最专业.最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 制造企业生产主管核心管理技能 讲师：陈景华 第二部分.员工的培养与激励---成为教练性主管 1.员工心态培训 2.上司在培训上应负的职责 3.如何做好教育训练—训练四步骤4.培训下属应有的态度 5.教会徒弟，真的会饿死师父吗？员工学得越多，走得越快？ 6.如何激发部属的积极性 7.指责部属的正确方法 8.如何处置表现不良的部属 9.人性化管理的实施技巧 研讨：作为一个管理人员，你是怎样理解这句话的？ 知识 技能 态度 是什么？ 怎么干？ 愿意干？ 1.员工心态培训 态度决定一切 重视与不重视是两回事 买马贵，不训马更贵 中高层对培训的看法，不同观念不同结果： 下属表现不良，上司有70%的责任，上司应充当教练的角色 员工的素质低，不是你的责任，但不能提高部下的素质，是你的责任。 ---松下幸之助 随时提醒自己： 一位好的管理人员一定是一好的老师 培训下属应有的态度 ■培训态度： 认真 亲切 耐心 倾听 鼓励 讨论题：1.教会徒弟，真的会饿死师父吗？ 2.员工学得越多，走得越快？为什么？ （1）有效管理注意的三方面 管理，一个管，一个理，有效管理更侧重于“理”而非“管” 让下属觉得自己很重要 主管最重要的工作 尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！！！ 谈谈你对这句话的理解？ 零成本 说谢谢 在其他员工面前赞扬一名员工 写感谢信 给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定的评论信 通过电话或电子邮件发送口头表扬 赞扬员工的努力 说鼓励的话 低成本 为员工提供免费午餐 给予适当的奖金 给予礼券 给予奖品 颁发证书 颁发领章 加薪 晋升 一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！ 领导者能让下属内心洋溢着微笑