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员工激励广州大学经济与管理学院 莫寰联系电话：020电子邮箱：mohuan8@ 管理与激励 管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 问题是：“别人”为什么要与“自己”一 道去实现既定的目标？ 管理与激励 人的一切行动都是由某种动机引起的，人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。 正是人有种种的欲望才使激励成为 可能，从而使有效管理成为可能。 激励理论：期望理论 只有当人们预期到某种行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定的行为，取决于对三种联系的判断： 努力——绩效 绩效——奖赏 奖赏——个人目标 激励理论：公平理论 横向比较：将“自己”与“别人”相比较 来判断自己所获报酬的 公平性。 纵向比较：自己的目前与自己的过 去的比较。 激励理论：强化理论 正强化：奖励符合组织目标的行为 负强化：惩罚不符合组织目标的行为 零强化：既不奖励也不惩罚，完全忽视 激励理论：归因理论 成败的四种归因： 1、努力程度 2、能力大小 3、工作任务难易程度 4、个人运气与机会的好坏程度 激励理论：双因素理论 激励因素：工作本身、认可、责任、提 升、成就、个人成长与发展 保健因素：薪水、安全、工作条件、工 作保健、监督、公司政策、人 际关系、附加福利 完美状态的激励 激励主体能够准确识别客体的主要需要并有足够的资源能够给予完全的满足。 几大难题 一、从客体方面来说： 1、人的需要是多方面的，不管是“保健”还是“激励”因素，似乎都缺少不得，但又不是非有不可。 2、需要本身难以绝对分清主次，或者 说自身也难以辨认。 3、需要和需要的主次都不 是一成不 变的。 4、需要的满足与否与满意度 的联系是非常复杂的，受到许多 因素的影响。 几大难题 二、从主体方面看： 1、难以辨认客体的主要需要。 2、没有足够的资源去满足这些需要。 3、满足需要的方式 4、缺乏其他因素的配合 有效激励的基本原则 1、以人为本的管理理念 2、发挥管理者的人格魅力 3、注意管理和激励的公平性 4、注重通过心理补偿进行激励 5、有目的引导并激发新的需要 * * 激励的过程 未满足的需要 满足 行动 驱动 紧张 消除紧张 ? Prentice Hall, 2002 16-* 激励理论：需要层次理论 生理需要 安全需要 社会需要 自尊需要 自我实现需要 ? Prentice Hall, 2002 16-* 从激励理论到激励实践 承认个体差异 目标应被主体认 同可能达到 保持系统的公平性 个性化的奖酬 基于绩效的奖酬 员工激励 的建议 目标管理 不要忽视金钱的作用 人与工作匹配 ? Prentice Hall, 2002 16-* *