四、许可E-mail 营销基础.ppt

一、选择邮件列表专业发行平台的基本功能 1、 用户加入、退出列表 2、用户地址管理 3、查看注册用户信息 4、注册用户资料备份 5、邮件内容编辑 6、邮件内容预览 7、删除邮件列表及Email地址 二、邮件列表的高级管理功能 邮件格式选择 批量导入用户资料 退回邮件管理 更换Email地址 个性化设置 1、获取内部列表用户资源的基本方法 2、增加订阅邮件列表成功率的建议 3、增加用户邮件地址的有效性 充分利用网站的推广功能 合理挖掘现有用户的资源 提供部分奖励措施 向朋友、同行推荐 其它网站或邮件列表的推荐 为邮件列表提供多订阅渠道 争取邮件列表服务商的推荐 尽量简化订阅手续，不要收集不必要的用户信息； 在订阅反馈页面上给出提示，请用户尽快完成确认手续； 在给用户发送的确认邮件中，不要忘记邮件列表的名称以及简介等信息； 经常测试邮件列表程序的工作状态，遇到故障尽早解决； 定期分析新用户的增长情况，分析问题的原因。 提高用户邮件地址资料的准确性 了解邮件列表退信原因并采取相应对策 对邮件列表进行有效管理 尽量避免错误的邮件地址 请求用户使用可以正常通信的邮件地址 鼓励用户更新Email地址 对邮件列表地址进行必要的管理 可能修复失效的邮件地址 对邮件被退回的过程有正确了解 1、案例 部分网站关于个人隐私保护的声明 2、美国Email 营销专业服务商的个人信息保护政策 3、关键词广告与许可Email营销的联合策略 www.AuntiesB 邮件列表内容的六项基本原则 目标一致性 内容系统性 内容来源稳定性 内容精简性 内容灵活性 最佳邮件格式 邮件主题 邮件列表名称 目录或内容提要 邮件正文 退出列表方式 其他信息和声明 电子邮件：美国网络营销的主要方式 根据美国直销委员会（DMA）发布的2008年美国广告主网上营销的主要方式数据发现：电子邮件营销是美国广告主最常使用的网上营销方式，75.8%的广告主使用电子邮件营销；62.9%的广告主使用搜索引擎营销，61.1%的广告主使用在线视频营销 使用何种网上营销方式主要取决于两个因素，一是营销的效果， 二是营销的成本 内部列表Email营销的一般步骤 内部列表Email营销的常见问题 内部邮件列表经营决策 确立指导思想 确定营销目的 制订内容策略 邮件发送 跟踪营销效果 目的不明确 技术基础不完善 邮件内容设计不合理 内容过大的邮件 邮件没有一定的发送周期 会员通讯成了垃圾邮件 个人信息保护政策 经营资源评估 邮件列表的期望功能 邮件列表的类型和内容 建立邮件列表的时机 选择Email营销服务商的参考因素 外部列表Email营销的常见问题 服务商的可信任程度 用户数量和质量 用户定位程度 服务的专业性 合理的费用和收费模式 发件人信息不明确 邮件无法回复 用第三方的邮件服务器发送Email广告 邮件主题意义不清晰 邮件无法正常显示 别出心裁的邮件广告 把注册用户当成了终生财产 滥发邮件； 邮件没有主题或主题不明确； 隐藏发件人姓名和地址； 邮件内容繁杂； 邮件内容采用附件形式； 邮件发送频率过于频繁； 没有目标定位； 邮件格式混乱； 不及时回复用户咨询邮件； 发信人使用免费邮件。 Email营销的评价指标体系 外部列表Email营销的有效性 内部列表Email营销的有效性 获取和保持用户资源阶段的评价指标： 有效用户总数、用户增长率、用户退出率等 邮件信息传递评价指标： 送达率 、退信率 用户对信息接收过程的指标： 开信率、阅读率、删除率 用户回应评价指标： 直接收益、点击率、转化率、转信率 外部列表Email营销的有效性： 邮件可以送达尽可能多的目标用户电子邮箱； 反应率指标不低于行业平均水平； 获得的直接收益大于投入的费用，或者达到期望的目标。 内部列表Email营销的有效性： 稳定的后台技术保证； 获得尽可能多的用户加入列表； 保持Email营销资源稳步增加； 信息送达率高，尽可能减少退信； 邮件内容获得用户认可，有较高的阅读率； 邮件格式获得用户认可； 获得用户信任并产生高的回应率； 用户资源对企业有长期营销价值； 在多方面发挥作用，综合应用效果好。 垃圾邮件对Email营销效果的影响： 降低了用户对Email营销的信任，从而降低了回应率。 有价值的信息淹没在垃圾邮件中，很容易被误删。 邮件服务商的屏蔽，降低了正规邮件的送达率。 反对垃圾邮件对许可Email营销的伤害。 用户行为变化对Email营销的影响： 部分许可邮件并不规范，影响用户行为； 任何不感兴趣的电子邮件都被认为垃圾邮件——不管这些邮件是否是自己曾经主动订阅。