99果家小站创业计划书培训.doc

创业计划书 项目名称： 99果家小站 创业团队： 俏佳人 日 期： 2011-4-23 联 系 人： 王蕾 联系电话： E-mail ： 716581600@ 99果家小站 目录 摘要 4 第一部分 公司基本情况 5 第二部分 产品/服务 6 第三部分 行业和市场情况 7 第四部分 营销策略 8 第五部分 管理 10 第六部分 投资说明 11 第七部分 风险控制 12 摘要 一、公司概述 公司名称:99果家小站 成立时间:2011-4 注册地址:南通市崇川区 主营业务: 休闲娱乐自助咖啡餐饮; 高校事业部联系人 王蕾 联系电话二、业务范围 1、自助咖啡服务与外卖； 2、简餐； 三、行业和市场 本小站属于服务性行业，目前主要的市场在于南通纺院在校学生以及教职工。 四、营销策略 店面营销+广告营销+网络营销+校园营销 五、管理 机构设置：企划中心（策划部、网站部） 营销中心（销售部、服务部、配货部） 财务中心 知识产权管理：公司所有员工在任职期间所产品的与公司业务相关的商业机密，其所有权归公司所有。 人事计划：人事招聘，前期为节约成本，主要招聘人员有会计、服务员（主要针对贫困生与酒店管理业学生）、厨师等 二、公司部门设置情况 第二部分 产品/服务 第一节 产品（服务）简介 本小站主要针对在校大学生，打发课余时间，同时有利于增强朋友、社团、学校的情感，以及团队文化的提升。本小站提供自助的咖啡、果汁等饮料以及零食。为了扩大本小站在校园的影响，我们将会推出一系列的措施来提升本小站的知名度。 第二节 服务形式 一、现场消费： 1、自助餐饮：本小站提供的一切饮料及零食全部自助，周一至周五没有时间限制，营业时间按学校的作息时间安排。在周末供应小时卡，以每3个小时为一个时间段，提供自助服务。同时本小站在中午及晚上提供简餐。 2、外卖：本小站只提供简餐的外卖。 四、服务制度与投诉处理 顾客是上帝，切实做好服务，微笑服务，贴心服务。 根据表格分析：大学生经常用于打发课余时间地方的地方有食堂、校园、图书馆、逛街以及宿舍，但是普遍以蜗居较多。 由此可知，本项目在校园的市场前景还是比较可观的。 第四部分 营销策略 第一节 感动营销策略 感动，是营销较高的境界，或许是因为服务好？或许是因为让他想起了一段往事？或许是勾起了消费者对另一种生活的向往？当企业或产品能触动消费心中感情的弦，还愁奏不出美妙的交响乐？ 感动一次，记忆一辈子，这就是感动营销的功效。如果一个品牌，曾经感动过人，那么品牌与人就不是商品与人那么简单的关系了，而是人与人，人与企业至诚至爱的境界，是市场经济中人文精神、人本主义的最高体现。 当营销回归人性时，人们也特别容易被人性感动，能让顾客感动是高境界的营销手法。当营销遭遇感动，不仅提升了品牌美誉度，而且提升了忠诚度，达到真正的名利双收。 第二节、广告营销策略（示范点开业筹备阶段执行） 一、常规广告营销 (1)、印发宣传宣传：货架边摆放一些关于本小站的相关介绍资料，尤其是主打的商品。比如，文化宣传资料，方便顾客了解新推出来的产品。 这些宣传资料还可以用发放， (2)、店内海报：可在店内贴上海报、招贴画等。 (3)、网络宣传：在自己的网站上张贴创意宣传图文，或者利用目前比较有人气的论坛、校内网及一些BBS社区、聊天室发布帖子，附上精美的商品图片、网址及店址，与其他知名网站交换链接等。 （5）、广告牌宣传：店面门头宣传、也可以给其他合作伙伴制作免费制作广告牌。 （6）、名片、会员卡等宣传，制作统一格式的创意名片、会员卡。 （8）、在学校人气高的活动中给予相应的赞助或者人气支持。 （9）、给在校的教职工分发免费的体验卡100份 二、战略广告营销 借助大学生创业口号吸引媒体报道，定期向报社投稿，争取连载（3期）报道；这样既能达到宣传效果，又可以节约成本； 1、网站建设目的：99果家小站（创意、简约、时尚）是为了更好地对服务进行宣传。 2、网站包括自主网站、校园交流论坛等，同时建立讨论小组，在网站上添加南通市各主流网络媒体的链接。 为学生活动提供赞助提升自身的品牌形象、增强品牌美誉度和知名度，或培养学生对其品牌的好感、促进潜在消费群的感情亲近，或培养忠实的现实消费者、甚至直接刺激其购买行为。 协办学校的活动这种大型活动的特点就是普及面广，影响力大，参与人数多，是企业迅速扩大知名度，提升自身形象的好机会。 与学校相关部门合作，承接学校针对学生的一些业务。 第五部分 管理 （2）、召集公司员工会议； （3）、制定维护公司的组织机构及任命罢免