[人力资源管理]目标管理.ppt

目标管理（MBO） 彼得 · 德鲁克关于目标管理的主张 在《管理实践》一书中关于目标管理的主张，要点有三： 首先，须明白确定企业的整体目标，包括市场地位、革新、生产力、人力与财力资源、获利能力、主管的绩效与培养、员工的绩效与态度、社会责任等八项。 每个主管须根据整体目标，各自设定本身的目标，以实施自我控制的管理方式。因此，企业的经营活动尽可能托付最低管理层。 基于前两项基础，才能推行分权及业绩考核。 目标管理的定义 Management by Objectives 简称 MBO 目标管理是一种制度； 目标管理是以提高绩效为目的的； 目标管理是以设立目标为手段； 目标管理是行为科学之运用； 目标管理由上下两级人员共同合作实现； 目标管理是由工作人员直接参与完成的； 目标管理应规定期限、工作项目、数值评价标准，以作为执行人员努力的方向。 目标管理的四大基本要素 明确目标 目标管理原理—明确目标 目标管理原理—明确目标 MBO中的目标 MBO之目标----分等级层次 MBO之目标----分等级层次 MBO之目标---- 多样性 组织、部门、个人追求的目标可能是多样的 MBO之目标----时间性 MBO—参与管理 贯穿于目标制定过程中 每一个目标都要有一个简单明确的时间期限,如 3 个月、6个月等 MBO—反馈绩效 定期举行正式评估会议 写总结 绩效面谈 二、目标管理程序篇 1、目标设定程序 A、如何开展目标管理 B、目标设定程序 由上而下 分派目标 由下而上 达成目标 【目标确定的总体框架】 目标管理架构 示例 经营理念 1、为了进入国际化大公司，成为世界名牌 2、理想目标设定要件 目标设定要充分考虑员工乐于接受、自愿达成的程度； 目标应是只要努力，就可完成； 目标的设定，应与工作执行人员有关； 目标设定要尽量具体化、数量化； 以程序方式，描述定性目标； 目标种类浓缩在五项之内； 所定的目标，要与上级的目标有关； 与各部门的目标要相互配合，且保持平衡； 长期目标与短期目标保持平衡； 适当的目标项目与目标水准应形成； 依重要顺序，将目标加以排列。 3、目标设定步骤 目标数量化与具体化 目标数量化 简单地讲：用数字来表示目标。 目标 = 目标项目 + 达成基准 改善作业程序 良品率提高7% 防范错误 减少金钱错误每年5件以下 目标具体化 简单地讲：当目标不能用数字来表示时，应尽量具 体做到程序时间化。 目标 = 目标项目 + 程序时间化 彻底推行分权化 ⑴调查同行公司动态 1~2月 ⑵调查本公司内的权限实态 3~4月 ⑶汇集资料检讨 5、~6月 ⑷………………. 常见的目标基准举例： a）金 额 ——营业额增加、成本减少。 b）比 率 ——与前期比、营业额成长率、成本 减少率、利润增减率。 c）量、件数——索赔件数、报告量。 d）时 间 ——事务、处理的时间缩短。 e）人 数 ——工作人数减少、业务员数量。 f）期 限 ——严守完成时间。 g）指 数 ——印象、评估、满足度、占有率。 B、目标设定的六个步骤 目标设定应遵循以下六个步骤： 彻底下达上级确定的目标与方针； 部属可质疑目标，彼此充分讨论； 部属设定本身的目标； 与部属讨论所订的目标； 整理目标体系； 将目标书面化。 Specific： 目标要清晰明确； Measurable： 目标要可量化； Attainable： 目标具挑战性和可达性； Relevant： 组织目标要与个人结合； Time-table： 目标要有时效性。 例如：提高经济效益 作为 目标 不可测量 未明确提高的百分比；