第03章--管理信息系统的三个理论来源.pptxVIP

3.1 管理理论的回顾 3.2 信息理论的回顾 3.3 系统理论的回顾;3.1.1 管理的定义 3.1.2 管理的性质 3.1.3 主要管理科学家的论点;从管理目标定义。罗宾斯（Robbins S. P.）：管理是通过他人既有效率（efficiency）又有效益（effectiveness）地完成活动的过程。 从管理功能定义。法国实业家亨利?法约尔(Henri Fayol)：管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制。 从管理角色定义。亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg）：管理角色分为三类十种。 从管理技能定义。罗伯特(Robert L. Katz)：管理技能分为三种： 一是概念技能(conceptual skills)，二是技术技能(technical skills)，三是人际技能(human skills)。;;管理是艺术还是科学? 管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程 管理是定性还是定量? 既定量又定性, 定性决定定量 管理是文科、理科还是工科? 既是文科又是理科，文理结合 管理是不是经济? 管理不是经济，但和经济又有密切联系;3.1.3 主要管理科学家的论点;3.1.3 主要管理科学家的论点;1. 1911 泰勒 科学管理 2. 1916 法约尔 现代经营管理理论 3. 1940 迈约 行为科学 4. 1950 维诺 计算机管理 5. 1970 卡斯特 系统管理 6. 1980 西蒙 信息管理 7. 1990 哈默 企业过程再工程;美国 泰勒（F.W.Taylor）;法国 法约尔（Henri Fayol）;美国 迈约;前苏联 康托纳维奇;;年份;信息系统的作用;;;;3.2.1 管理信息的定义和性质 3.2.2 信息生命周期的各阶段 ;信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。;1. 按照社会必要劳动量来计算 V= C + P V-----信息产品的价值 C-----生产该产品的成本 P-----利润 2. 按照使用效果来衡量 P = P max -- Pi Pmax----最好方案的收益 Pi--------任选一个方案的收益 P---------全情报价值;1.事实性 2.等级性 3.可压缩性 4.扩散性 5.传输性 6.分享性 7.增值性 8.转换性 ;1.事实性 事实是信息的中心价值;2.等级性 管理一般分为高、中、低三层，相应地，信息也分为高、中、低三层，或者说分为战略级、策略级和执行级。 战略级信息是关系到企业长远命运和全局的信息，如企业长远规划，5～10年的信息，企业并、转、产的信息等。 策略级信息是关系到企业运营管理的信息，如月度计划、产品质量和产量情况，以及成本信息等。 执行级信息是关系到企业业务运作的信息，如职工考勤信息、领料信息等。;图3-3 不同层次信息的属性比较;3.可压缩性 信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质。;4.扩散性 信息的浓度越高，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的势态越高，信息的扩散力度越强。 越离奇的消息，越耸人听闻的新闻，传播得越快，扩散的面越大。 信息的扩散存在两面性： 一方面扩散有利于知识的传播，所以我们有意识地通过各类学校和各种宣传机构，加快信息的扩散； 另一方面扩散可能造成信息的贬值，不利于保密，可能危害国家和企业利益，不利于保护信息所有者的积极性。;信息的性质;6. 分享性 信息只能共享，不能交换。 信息的分享没有直接的损失，但是也可能造成间接的损失。 信息的分享性有利于信息成为企业的一种资源。 7.增值性 信息增值性和再生性，使我们能变废为宝，在信息废品中提炼有用的信息。 8.转换性性 信息、物质、能源三位一体，又是可以互相转化的。;图3-4信息的生命周期; 信息的识别 由决策者进行识别 系统分析员分析和亲自观察识别 两种方法结合 信息的采集 自下而上地广泛收集 有目的的专项收集 随机积累法 信息的表达 文字表达 数字表达 图表表达;年份;利用图形表达信息是现在的发展趋势，由于图形能很快地给人以总貌、趋势和比较的信息，使人容易作出判断。;由图3-8(a)我们可以看出，信源发出的信息要经过编码器变成信道容易传输的形式。 从图3-8(b)我们看出发送者的意图，要通过语言表达的语义过程和语言编