[企业管理]如何成为一个受欢迎的管理者.ppt

第三部分： 追求卓越的技能 如何更好地写作？ 第十四章 对成功的信念 第十五章 健康生活 第十六章 压力管理 第十七章 时间管理 第十八章 影响他人 第十九章 有效沟通 简明扼要； 语言简朴； 准确； 为读者着想； 分析。 第三部分： 追求卓越的技能 如何成为一名优秀的演说家？ 第十四章 对成功的信念 第十五章 健康生活 第十六章 压力管理 第十七章 时间管理 第十八章 影响他人 第十九章 有效沟通 准备： 从头到尾理顺要讲的问题； 内容不离题，相好可能被提问的问题的答案； 把要点写在卡片或幻灯片上作为提示； 检查所需的演示用具是否具备； 做好心理准备，做深呼吸使自己镇静下来。 影响： 把开张白和结束语写下来； 演讲的语言要简炼； 配合使用一些直观用具如：录象、幻灯； 幻灯片应该精炼、围绕中心问题； 演讲时要变换声调，对要讲的话充满热情和兴奋； 讲话要风趣，但不要离题。最好在讲演开始，进入正题之前讲一段笑话。阐明和强调观点时也可有些幽默； 明确演讲目标。集中谈五个或者六个问题。各论点之间要有逻辑性。结束时得出结论和提出行动建议。 （接后页） 第三部分： 追求卓越的技能 如何成为一名优秀的演说家？（续上） 第十四章 对成功的信念 第十五章 健康生活 第十六章 压力管理 第十七章 时间管理 第十八章 影响他人 第十九章 有效沟通 满意： 你演讲的成败在于你如何满足观众的需求； 语言要简炼，多用日常用语，避免陈词滥调和不必要的专业术语； 对他们的兴趣做出反映，避免直接攻击他们的成见。保持他们对演讲的兴趣； 不要照本宣科，说话不要太快； 注意停顿以产生效果； 重复重要论点，让重要论点给观众留下深刻印象； 用例子、轶事和生动的想象说明你的论点――是观众有身临其境之感。要用象“想象一下…”这类话； 如有可能要多走动，注意用眼睛同观众交流，保持他们的注意力，避免过分的动作。 第三部分： 追求卓越的技能 关于交谈的忠告 第十四章 对成功的信念 第十五章 健康生活 第十六章 压力管理 第十七章 时间管理 第十八章 影响他人 第十九章 有效沟通 有一个好的开头； 对别人的话表示出兴趣； 微笑并镇静地显露信心； 提出一个可讨论的问题，而不是仅用“是”或“不是”来回答问题； 保持目光交流； 总比别人先行一步； 不要被别人的地位所吓倒； 不要在交谈中一人喋喋不休； 要诚实、要表现出真挚――发展长期关系； 灰心时要有耐心，恼怒时要有宽容心； 要坚定不移――要知道你想要什么，直至坚持到达成协议； 同情别人――设身处地为他人着想； 说话要简洁、渊博； 倾听！ 不要害怕要求别人把话讲明白； 看懂身体语言――如：紧抱双臂意味着自卫和难以说服。 第三部分： 追求卓越的技能 沟通“十不要” 第十四章 对成功的信念 第十五章 健康生活 第十六章 压力管理 第十七章 时间管理 第十八章 影响他人 第十九章 有效沟通 不要忘记你的观众； 不要说废话； 不要做空谈者； 不要咬文嚼字； 不要使人感到厌烦； 不要用长词和长句，尽量用短词和短句； 不要在不了解情况时沟通； 不要故做玄虚； 不要事实无条理、语言不清晰、衣着不整洁； 别人说话时，不要走开。 日程 第一部分 员工—卓越的动力 第二部分 追求卓越的战略 第三部分 追求卓越的技能 第四部分 展望 第四部分： 展望 关键问题 第二十章 未来 第二十一章 职业管理 五至十年后，在你的组织里下列要素会发生什么变化：顾客、你的企业、竞争对手、竞争优势来源、分销渠道？ 在你的外部环境里三个最重要的机会和风险是什么？如果你错了，会对你的组织发生什么样的影响？ 顾客以后仍然会喜欢你吗？ 你是主动盼望未来发生变化，还是对未来的变化被动地做出反应？ 从过去吸取什么样的经验教训能有助于你建设一个更加美好的未来？ 第四部分： 展望 如何展望未来？ 第二十章 未来 第二十一章 职业管理 反省：越来越多的人有自己的独立主张，并强调个人成长、自我实现和精神价值的重要性。 手指上的信息：信息无处不在、信息唾手可得。 全球化。 优质的工作：更多的自我实现和参与、更灵活地平衡工作和休息，更少的工作日，更多的用于家庭和社区的无报酬工作时间。 对环境的关注。 人口老龄化。 不断提高的顾客期望。 两极分化：社会和经济的不平等将会继续下去。 科学的胜利：在科学上一切都有可能发生。但道德将是科学的最后战场。 终生学习。 第四部分： 展望 未来的“十不要” 第二十章 未来 第二十一章 职业管理 不要忘掉你的邻居； 不要等到环境灾难来临； 不要牺牲灵魂； 不要失去博爱； 不要玩世不恭； 不要停止学习； 不要认为生活就是工作； 不要把时间都用在电脑上，而忽视家人； 不要忽视世界饥荒； 不要感到无能为力――你确实能使世界发生变化。 第四部分：