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《旅游心理学》期末考试复习资料1. 旅游心理学研究的内容2. 人的心理现象有哪些方面？3. 如何理解人的心理的实质4. 什么知觉和旅游知觉？5. 知觉的分类6. 什么是知觉的选择性？什么因素影响知觉的选择性？7. 什么是知觉的理解性？什么因素影响知觉的理解性？8. 什么是知觉的整体性？什么因素影响知觉的整体性？9. 什么是知觉的恒常性？什么因素影响知觉的恒常性？10.影响旅游者知觉的客观和主观因素有哪些？11.旅游者对旅游距离的知觉有什么规律？12.什么因素影响旅游者对交通条件的知觉印象13.旅游交通条件可能具有哪些文化内涵？14.旅游者对航空公司的知觉有什么规律？15.影响旅游者对交通工具知觉的因素有哪些？16.动机产生的过程是怎样的？17.什么是旅游动机？18.动机冲突有哪些？19.旅游动机主要有哪些？20.什么一致性、复杂性和多样性生活需要？21.一致性、复杂性和多样性生活需要对旅游动机有什么影响？22.如何激发旅游动机？23.什么是旅游态度？旅游态度的心理结构是怎样的？24.旅游态度对旅游行为有何影响？25.如何改变旅游者的旅游态度？26.生活方式的改变对旅游行为有何影响？27.旅游者的自我概念对其旅游行为有何影响？28. 旅游者的自我形态对其旅游行为有何影响？29.影响参考群体形成的因素有哪些？30.参考群体的构成要素有哪些？31.参考群体对旅游者的旅游行为有何影响？32.影响旅游者个体行为的群体效应有哪些？它们受到哪些因素的影响？33.如何正确对待竞争与合作？34.家庭处于不同生命周期的旅游行为有何特点？35.家庭旅游决策的基本类型有哪些？36.决定家庭决策矛盾的因素有哪些？37.家庭旅游决策类型有哪些？38.儿童对家庭旅游决策有何影响？39.社会阶层对旅游行为有何影响？40.文化与亚文化对旅游行为有何影响？41.旅游消费行为有哪几种模型？42.影响旅游消费的关键要素有哪些？43.什么是非理性消费？44.非理性消费哪些行为？其原因主要是什么？45.什么是心理账户？46.心理账户对旅游消费有何影响？47.心理账户的结构是怎样的？48.心理账户有何特征？49.心理账户是如何运算的？50.心理账户有哪几种情形？51.什么是旅游体验？52.旅游体验的特点是什么？53.旅游体验有哪些层次？54.旅游体验有哪些种类？55.影响旅游体验的主客观因素有哪些？56.什么是激励？57.制约激励的因素有哪些？58.如何有效激励员工？59.什么是心理契约？60.什么是心理疲劳？61.心理疲劳有什么状态？62.心理疲劳产生的主要原因是什么？63.企业如何消除员工的疲劳？64.旅游者入境时的心理状态65.旅游者在游览过程中的心理状态66.影响导游行为的因素有哪些？67.导游应具备哪些良好的心理品质？68.导游服务中有哪些心理要求？