《绩效管理实施与难点解析》.ppt

3.1.绩效管理的三大机制 压力机制（目标设置：具体、挑战性、符合现实、时限性） 沟通机制（充分沟通：目标设置、行动计划、反馈辅导、绩效面谈） 激励机制（考核结果与薪酬、职位变更、培训、规划等挂钩） ? 3.2 绩效管理制度：合乎人性化的诉求 （分粥的故事） 3.3 绩效管理流程：公平、公正、公开（透明的）---转基因水稻的商业推广 3.4 核心文化：企业制定出对待社会、顾客、员工、股东的行事标准，造就企业的核心文化。 3.4 通过绩效管理系统来说实现企业的战略目标，完成企业的使命，达成企业的愿景，成就伟大的事业！ * 绩效管理实施与难点解析 讲师：张远坤 课程内容 第一部分：绩效管理在企业管理中的战略意义 第二部分：绩效管理工具之二——平衡计分卡（BSC） 第三部分：推行绩效管理过程中遇到的疑难杂症及对策 绩效管理在企业管理中的战略意义 《兔总经理的困惑》 研讨： 企业在推行绩效管理过程中遇到了那些问题？ 伴随着人力资源的发展，企业绩效管理活动的发展经历了四大阶段—— 基于德能勤绩的绩效考核 这种考核的理论假设是人的绩效等于工作的绩效 基于德能勤绩指标为基础 采取定性和模糊评价 公平性精确性差，满意度低，抱怨大，已较少应用 人事管理阶段 基于任务和结果为基础的绩效管理 绩效管理的重点从对人的考核转变到对结果的考核，包括任务或指标 绩效指标I开始多元化 绩效管理工具的广泛应用 与薪酬等紧密结合 绩效管理的职责从人力资源转以职能经理为核心 粗放型人力资源管理阶段 基于战略性KPI、激励和沟通的绩效管理 绩效管理系统的地位得以巩固，已成为经营发展活动的重要保障、依赖系统 绩效活动与薪酬、职位调整等紧密结合并发挥重要的评价、激励、沟通功能 绩效管理关注的重点是绩效文化、指标量化、满意度、激励、沟通等问题 精细化人力资源管理阶段 基于全面财务预算的绩效管理 绩效管理系统已经成为经营系统外重要的管理系统 从综合性指标转为全面财务预算为基础的财务指标 用资本的概念（产出－投入＝利润）来衡量部门和员工的绩效 人力资本管理阶段 绩效是什么？ 绩效就是我们对一个事情的期望、所想要的那个结果，这个结果可能是量化的很容易表达清楚，也可能是非量化的很难表达清楚。 绩效管理是什么？ 绩效管理是通过对企业战略目标的建立、目标分解、绩效考核评价，将考核结果用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现企业战略以及目标的一种正式管理活动。绩效管理具有三项核心功能，分别是评价功能、沟通功能和激励功能。 绩效和绩效管理的定义 备注：KPI是Key Performance Indication的缩写，意为“关键业绩指标”，KPIs是来自于战略（strategy）的指标，KPIp是来自于部门职能（position）的指标。 绩效管理五步法：这五个步骤阐述了绩效管理的主要活动，包括绩效地图、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效激励、绩效分析改进等 绩效管理的模型－绩效管理五步法 Balanced Scorecard 建立绩效地图 财务 顾客 流程 员工 建立绩效指标 公司 部门 员工 绩效计划和绩效辅导 流程规划 时间计划 资源计划 检讨机制 绩效考核 绩效信息 绩效沟通 量化评估 绩效激励和分析改进 薪酬 人事调整 分析改进 发展战略 战略目标 企业成功推行绩效管理系统的三个难点 指标的问题 入模的问题 方法论的问题 公司考核指标、部门考核指标、个人考核指标从哪里提取？用什么方法提取？ 指标如何尽可能追求量化？如何定义？ 业绩指标和能力素质指标如何组合搭配考核？ 如何解决员工不支持、内心抵触、甚至公然反对的问题？ 如何让经理从冷眼旁观到身体力行执行考核、依赖考核？如何做到让员工欢迎和支持考核？ 总经理谁来考核？部门经理谁来考核？员工谁来考核？用什么样的流程和方法来考核？ 考核过程中有哪些细节性的问题？如何规范和明确？ 考核什么 如何让大家接受 如何考核 平衡计分卡（ＢＳＣ） 第二部分：绩效管理系统工具 BSC是战略实施的重要工具之一，能够提高企业战略的执行能力； BSC也是绩效管理的核心工具，能够促使员工承担与战略相关的KPI ； KPI即Key Performance Indication，意为“关键业绩指标”。 财务类指标 顾客类指标 流程类指标 员工类指标 可以从四个维度设置KPI指标 建立绩效系统的重要工具有两个，第二个是Balanced Scorecard平衡计分卡——构建KPI的基础 约有20万个关于平衡计分卡的介绍信息 约有40万个关于平衡积分卡的介绍信息 约有10万个关于综合计分卡的介绍信息 平衡计分卡是一种管理工具 1992年由卡普兰和诺顿提出 《哈佛商业评论》赞誉为过去75年来最有影响力的管理工具 500强超过