浙江XX纺织有限公司销售部人员绩效考核方案.doc

浙江云泰纺织有限公司销售部人员绩效考核（试用）方案 考核的目的 及时公正地对销售部人员的工作态度、销售跟单能力、销售绩效等基本状况进行评估，肯定工作成绩、发现问题，为公司销售部人员的奖惩、人员选拔、岗位调动等提供信息依据。 对销售部人员形成以考核为核心导向的人才管理机制，建立一支高素质、高凝聚力的销售队伍。 更好地引导销售部人员的行为，加强销售部人员的自我管理，提高工作绩效，创建一个具有发展潜力和创造力的销售团队。 考核对象 适用于本企业的销售部人员，但以下人员除外。 考核期间月累计出勤率不足100%（病假除外）取消当月考核项目。 试用期内的销售部人员。 现将市场部销售跟单员分为如下等级： 编号 岗位职称 岗位月薪（元/月） 岗位考核薪金（元/月） A 初级跟单员 1100 1000 B 中级跟单员 1300 1200 C 高级跟单员 1500 1400 D 业务员 1800 1700 E 销售内勤 1200 跟单员考核平均数的70% 其等级解释为（评定等级由部门主管以上领导审批）： 编号 评定在岗基础年限 月销售量（月/吨） 客户得分数 （分） 能力范围 A 试用期后至1年 50-60吨 55分以上 能跟进客户版单、订单事项； 能接收客户投诉流程； 能做好客户的台账、对账事宜及催收应收款落实。 B 1年以上至2年 70-80吨 75分以上 有能力沟通客户版单、订单事宜（客户的色吉、要求）； 能沟通、处理简单的客户质量投诉； 3.能做好客户的台账、对账事宜及应收款的落实。 C 2年以上 90吨以上 95分以上 能单独处理客户版单色吉、订单及简单的报价事宜； 有能力处理客户的各项投诉； 能做好客户的台账、对账事宜及应收款的落实。 D 2年以上 100吨以上 105分以上 1具备高级跟单员以上的能力； 2具备开发新客户的能力； 3.会做市场分析报告。 （四）考核内容 对销售部人员的考核，主要从三个方面进行，即工作业绩、工作能力、工作态度，其各自的权重依次为：70%、20%、10%。以下分别是工作业绩考核表、工作能力考核表和工作态度考核表。 （1）跟单销售数量：考核总奖金的20%纳入此项考核（等级不同考核方法一致）： 月跟单量（%） 100%以上 95-100% 90-95% 90-85% 85-80% 80-75% 75%以下 奖、扣考核奖金（%） （奖）按此项考核奖金的1.8倍 （奖）按此项考核奖金的1.4倍 （奖）按此项考核奖金的1.2倍 （扣）按此项考核奖金的0.2倍 （扣）按此项考核奖金的0.4 （扣）按此项考核奖金的0.8倍 取消此项考核 跟单销售差价：考核总奖金的20%纳入此项考核 销售价位 基价+2000元/吨以上 基价-+1500元/吨 基 价+1000元/吨 基价+500元/吨 基价 低于基价必须由公司总经理同意 奖、扣考核奖金（%） （奖）此项考核奖金的6倍 （奖）此项考核奖金的4倍 （奖）此项考核奖金的2倍 （奖）此项考核奖金的1倍 不予奖 扣 不予奖扣 计算方法：实发=（考核奖金/考核量）*奖（扣）系数*实际销售量 （3）跟单员的客户资金回笼率：考核总奖金的40%纳入此项考核 客户月资金回笼率% 100%以上 95-100% 90-95% 90-85% 85-80% 75%以下 奖、扣考核奖金% （奖）此项考核奖金的2倍 （奖）此项考核奖金的1.6倍 （奖）此项考核奖金的1.3倍 （扣）此项考核奖金的0.3倍 （扣）此项考核奖金的0.6.倍 取消此项考核 （4）销售跟单员的客服投诉率：考核总奖金的10%纳入此项考核 客户月投诉次数 1次 2-3次 4-5次以上 6次以上 扣考核奖金 不扣 20% 40% 取消此项考核 注：投诉由部门主管以上领导确认。 （5）销售内勤考核目录：考核总奖金的90%纳入以下考核 考核内容 工作状况表 很好 较好（扣考核奖金） 一般（扣）考核奖金 较差（扣）考核奖金 受理（取消）订单工作（10%） -------- 20% 40% 80% 发（退）货、物流按排（10%） -------- 20% 40% 80% 股线加工工作完成情况（20%） -------- 20% 40% 80% 销售（投诉）情况等统计（15%） -------- 20% 40% 80% 交期回复情况（25%） --------- 20% 40% 80% 各项资料归档工作（10%） -------- 20% 40% 80% （6）销售部人员的相互协作性、团队协作能力：考核总奖金的10%纳入此项考核 协作程度 很好 较好（