安保考勤管理与奖罚制度.doc

安保部考勤管理与奖罚制度 一、考勤管理： 当值主管每天应提前10分钟到达办公室，翻阅部门相关文件、资料，接受工作指示。保安员应提前10分钟着好制服在东侧岗亭外准备参加主管组织的班前训示。下班后由主管进行班后讲评。 当班人员打上班卡至少需提前10分钟，下班后须打下班卡。主管必须做好每天当班人员的考勤，要求在当天作业本上做好记录。 请假人员至少需提前三天以书面形式向主管提出申请，并按酒店规定的批准权限报批生效后方可休假，休假完毕需口头向部门主管或办公室销假。遇急病急事需请假时，若本人不能前往酒店请假，需事先用电话与主管取得联系，否则以旷工论处。 员工如遇特殊情况需调换班次时，应提出申请，经双方认可，后方可执行。要求一个月换班不得超过三次。 当部门工作繁忙需增加人员加班时，员工不得以任何借口推脱，应按部门要求完成工作任务，否则以旷工论处。 当员工加班累积一天以上需补休时，应提前两天申请，在填写补休申请单获批准后方可补休。在部门人员紧缺或工作繁忙时一律不得补休。 二、工作考核标准： （一）. 处罚部分： 1． 第一类过失（第—3分） 1)未参加班前会。 2）班前会仪容仪表检查不规范。　 3）交接班时物品交接不清的。 4）当班期间未打扫岗位卫生的。 5）无故迟到、早退酒店或部门组织的会议和培训。 6）不按指定员工通道出入酒店的。 7）值班时工作或服务效率欠佳的。 8）未经批准私自调换班次或月调班超过两次。 9）上下班不遵守打卡制度的。 10）将制服不正当使用、穿着的。 11）岗位工作不主动、礼貌用语不规范。 12）不主动使用规范的交通指挥手势。 13）下班后无故在酒店内逗留的。 14）固定岗位超出规定活动区域的。 15）有随地吐痰、乱扔烟头等污染破坏环境的行为。 17）值班物品交接不细的。 16）使用对讲机语言不规范。 18）检查过夜车辆不认真、未及时进行准确登记。 19）对进出口车辆停放的车辆未及时劝阻离开的。 20）值班不认真，造成车辆乱停放。 21）换岗时穿越大堂或使用其它客用通道的。 22）私自让送餐人员进入店内的。 23）部门空调、照明不按规定时间开关的。 24）岗位情况不清、该发现的问题未发现的。 25）值班时站姿、坐姿、走姿不端正，影响部门形象的。 26）消控值班员未对对讲机电池及时充电或及时取下的。 27）消控值班员未及时通知开关外围及地下室照明灯的。 28）停车岗、大门岗对不明身份的人员未进行询问和盘查的。 29）发现行政单位人员抵店，（如：110. 119 .工商. 税务.卫生等）当班保安员未及时上报处理的。 30）用酒店电话打私人电话的。 31）工作时粗心大意造成一定后果的。 32）对客人过分亲昵、不注意分寸的。 33）在酒店大声喧哗或值班时未对喧哗者进行劝阻的。 34）将酒店的设备用品使用于不正当的途径。 35）不按上司的指令去完成任务。 36）值班时吃零食抽烟看书报玩手机的。 37）用餐、换岗无故拖延时间的。 38）未按巡逻要求规定进行签到的。 39）巡逻时未按规定礼仪、礼貌向客人问候让路的。 40）接听电话不规范的。 41）工作表现不佳，受值班经理日志反馈的。 42）宿舍值日生未完成宿舍整理任务的。 43）将酒店的制服、器材私自穿戴出酒店的。 44）对岗位的通知、发文没有认真签阅并落实的。 45）当班期间未对内部车辆进行检查登记的。 46）车场烟头、纸屑等废弃物较多，未主动捡拾的。 47）对精神病及乞讨人员进入酒店区域未及时驱逐的。 48）控制单身女子语气不礼貌的。 49）上班无故与的士司机聊天的。 50）借用酒店物品在规定时间未归还的。 51）未按规定开关空调的。 52）在登记本上乱涂乱画的。 53）当班时未将自行车、电动车按规定停放的。 54）夜班未对钥匙借还情况作上报处理的。 55）无故将员工考勤卡寄存于岗位的。 56）用餐、处理应急事件未挂标识牌的。 57）未按规定时间开、关闸门的。 58）通过监控发现其他部门员工违纪未及时上报处理的。 2. 第二类过失（—5分） 1）车场保安对入店客人用语不当服务不到位，造成投诉的。 2）上班时间或未当班着制服时听音乐、串岗、聊天，看报纸或做与工作无关的事项。 3）当班时在其他客用场所吃东西、吸烟的。 4）因粗心大意造成酒店物品的损坏或浪费（酌情赔偿处理）。 5）当班时未发现安全隐患，或发现后未及时处理的。 6）上班早退15分钟以内的。 7）私自进入公共场所区域（特殊情况除外）。 8）不按规定时间开启岗位及外围地下室照明灯的。 9）不爱护酒店、部门财产的。 10）未对下班员工进行出阐检查的。 11）消极怠工，服务水平及服务质量欠佳的。 12）散布消极思想、虚假言论或提供假材料的。 13）私自改动班次时间、岗位。 14）不听从主管的管理。 15）私自动用宾客物品。 1