灯灯网运营策案.docx

灯灯网运营策案一、B2B发展要点1）专业分工和行业细分的大趋势：社会大趋势是专业细分，专业的人做专业的事;工业企业专注生产成本和工艺改进，而网络营销可以外包给专业的公司，或者整合自身资源。2）潜在客户群扩大：国家大力开发中西部地区，促进城市化进程，大量人员创业;同时新一代创业者具备一代成熟的网络营销理念，教育客户的成本逐步降低。3）效果营销的需求与创意空间：中小企业热衷效果营销，各类效果产品营销创意空间很大。4）细分垂直领域的机会：细分行业领域依然有很多挖掘空间。大而全的B2B不能满足专业企业的需求。5）网络新媒体的层出不穷，需要整合营销机构：SNS、微博等平台和SEM、CPS等效果营销工具需要专业团队实施。6）促成交易的产品和服务形式创新机会：在工业领域内促成交易和购买决策的工具、以及接入企业内部的采购、分销系统等服务依然有空间。7）无线互联平台的兴起：无线互联的兴起给B2B的采购人员往往更多接触网络和现场快速检索的可能。企业进驻规则店铺注册、审核流程可沿用现有，后续再慢慢进行优化改良，目前整改的重点在于厂商的合作方式，我方提供现有的资源，鼓励厂家交纳保证金，统一商品价格保证金1）进驻商家，可自行选择交纳保证金，交纳1000元保证金的商铺，能获得优质商家标识，3000元保证金，获得商品排位优势，5000元保证金，可3个月内免费获得美工抠图，上架，客服维系客户等平台提供服务，用户交纳保证金为5000*N亦可享受3个月*N的免费福利。保证金交纳后，最短需一年才能退还。另我司会整合平台上的经销商资料，为有交纳保证金的企业用户，定期进行一定次数的邮件、短信消息推送，对于交纳高额保证金的企业用户，可提供电话外呼推广服务。2）店铺如在运营期间，出现违反平台规则、交易纠纷、投诉举报，在未处理完成过程中，将对保证金进行冻结处理。3）如果一年后账户状态正常，未被处罚冻结，只是不再想开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，用户可以自行登录卖家中心操作退还保证金。操作一经完成保证金所提供的福利将立刻取消。商品销售统一商家价格，尽量避免卖家买家双方私下讲价，卖家商品需提供其所能接受的最低价格，该价格需比厂商日常线下交易商品的价格要低通过买家举报来进行监控，如违反此规则，作以下处理：有保证金，并高于或等于差价，将对差价扣除相应保证金，并赔偿给买家处理。有保证金，但不高于差价，将把保证金全额赔偿卖家并对关闭店铺，并终止其他在途订单处理，在途订单有已付金亦将全额退还给对应买家。3）无保证金，将作封铺处理，并终止其他在途订单处理，在途订单有已付金亦将全额退还给对应买家。排位规则(占比权重待定)1）优质商品，在一定流量下，在相同的类目中，相似商品之间，用户花了最少的浏览PV就达成了最多的成交的商品就是好商品。另外再结合参考退款率丶好评率丶是否交纳保证金（交纳保证金很重要）以保证商品质量等参数综合判断商品是否优质。2）服务评价，主要判断店铺服务的好坏。基本判断逻辑是服务得分丶退款（超时退款)次数和比例丶投诉成立的笔数丶发货速度丶客服响应速度等。3）类目模型主要为了保证商品是出现在正确的类目下。因为一旦商品间如果不在同一个类目，那之间的差异就没有可比性，就会导致系统判断的不公。另外，类目模型的一个很重要的目的是判断每个搜索关键词的背后，最可能出现的类目。4）关键词匹配，为了保证商品的正确性。文本模型包含对商品标题、商品详情页面里的商品描述和关键词的各种判断，包括和所在类目的匹配判断。标题中关键词和关键词之间的逻辑判断，标题中高流量关键词和商品所在属性的匹配判断等等。每个商品在通过几个模型每个参数的判断后，就会有一个商品得分，在同一时间内，商品得分高的会被排得更靠前。当某个商品严重违反某项关键指标以后，可能会面临“降权”。搜索规则，对商品参数的判断是一个动态的过程，只追溯最近30天内的参数情况，因此，卖家发现商品出现问题以后，可以直接删除商品来避免降权。不希望删除的，也可以修正商品属性。随着时间的推移，系统对商品的判定将会逐渐回升。商品定价原则上所有商品统一售价，如卖家坚持个性化定价可，设置父子级群组，但该操作，需开发后台判断逻辑，并增加商品上架难度，但可极大加快买家选购商品的效率，促成订单。 1）父级群组：按客户类型分类 2）子级群组：按省份定价系统根据账号注册时资料，自动分配至个人用户、设计师、经销商群组，再判断注册所属地区分配至对应根据定价，如所在区域未设置子级群组价格，则自动分配至价格最低群组网站推广主要通过媒体或者网络宣传进行广告效应，增加市场用户的认知度，提高网站访问数据，提高网站价值，方便未来资源互换等、招商等的公信度推广的几个途径：1）行业宣传印刷大量名片，把网站的基本概述印刷出来，然后请实习生扫街。并指导有意向店铺访问注册。2）免