2015寒假大学生社会实践报告.docVIP

大学生商贸公司社会实践报告 公司简介 XXXXXXXX商贸有限公司成立于2013年，单位位于XXXXXXXXXXXXX商业大街182号，主营项目为服装批发。该公司近年来坚持深化改革，改变单一经济，实行多业并举，渐渐步入健康发展的轨道。 社会实践概况及感悟 寒假社会实践对于我们大学生来说，是一件有着非同寻常意义的事。作为老师，当然希望我们学生能通过寒假社会实践接触到一些大学里所接触不到的事物、学到无法通过课本来学习的社会知识；而作为学生，我们自然也不甘于整个寒假无所事事地窝在家里，我们也希望通过假期这个机遇，来锻炼自己，完善自己，实现自我价值。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段，它有助于当代大学生接触社会，了解社会。 “社会实践”听起来轻松，实则却意义深刻。社会实践能为你已成的惯性和特定的生活重新增添一些色彩。确切地说，这是一个过程，过程中夹杂着繁忙与快乐。“万事开头难”这话一点儿也不假，今年的社会实践我是在商贸有限公司中完成的，这所公司旗下有一服装销售公司。我在其中的主要职责是负责销售其代理出售的服装以及处理一些简单的公司事务，积累了很多销售技巧、专业知识与礼仪态度，提升了人际交往的能力。 2015年2月11号, 我开始了我的寒假社会实践。我在公司中担任的是服装销售工作，我认为销售人员是至关重要的，因为顾客首先接触到的就是销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。首先,我更深地体会到了“态度决定一切”这句话的含义。我没能适应当时的工作环境，不讲究讲解技巧，最终得到销量低的结果，而看到周围的销售厂家将自家产品夸大优点，回避缺点，忽悠顾客，唯利是图，尔虞我诈，顿时我对现实社会感到失望和气愤。但是在几天的训练后，我似乎成熟了许多，能客观理性地看这个问题。第一，产品质量问题在于服装生产环节而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作。第二，销售人员应该相信企业，真诚对待顾客，尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度，我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。我在销售的过程中尽量让顾客满意，把快乐传递给他们，我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈，尤其是在客流量小时，顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人，对环境还不熟悉，不敢冒进行事，只是观察周围情况并认真学习，我知道惟有自信自强者才能胜出，我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，只有互帮互助才能使生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。在销售经验方面，服装销售，比的就是耐心与合理的讲解，投顾客所好，需要在销售语言方面下功夫。 在价格上，不要急于求成直接报底价，因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，所以要稍稍将价格提高一点。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，这种积极的上进的情绪总会影响到顾客，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，顾客才能在我们的店里多留些时间来挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要标志。销售人员还应该有一个好的身体，才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在店里的站立服务，让我感觉到很疲惫，由此我深刻体会到有一个好的身体，才能让我们全力以赴的工作。了解相关的服装产品知识，只是我们掌握销售的第一步，如果想要让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们才更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境。要善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格和穿衣风格的服装。在社会实践中店长的一次销售，让我印象深刻，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感。我想这就是先做好人，才能做好销售的秘诀。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这款服装如何搭配告诉顾客，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，给顾客一个购买的理由。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧，只要用心去做