内分泌护理工作计划.docVIP

20xx护理工作计划 内分泌科 （修改后的计划） 2009年内分泌科护理工作人员将在护理部的领导下，坚持“以患者为中心，以质量为核心”的理念，使护理服务更加重视人的价值，在保证护理质量和护理安全的基础上，继续巩固糖尿病专科护士培训基地的建设，培养实用型护理人才，优化糖尿病专科护士带教工作，加强科研建设，围绕护理部的工作计划，认真及时地完成各项工作任务，针对薄弱环节进行改进，现拟定如下工作计划： 实施护理品牌服务，强化护理品牌建设，提高护理质量。 准确定位护理核心价值：确立了“一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切”和“一流的质量、一流的水平、一流的效率”的服务价值作为护理品牌服务的核心理念，全心全意、质量第一、点滴做起、厚道载医。 打造特色护理文化，根据我科专业特点，制定《温馨护理单元服务指南》，彰显内分泌科的文化内涵。 围绕“以患者为中心”做好、做足、做细，围绕“以质量为核心”做严、做实、做优，深刻理解并认同护理品牌服务的内涵，有效地提高护理服务质量，彰显护理品牌服务的效应。重视理念、行为、质量“三位一体”的品牌工程，将理念识别、行为识别、质量识别作为对护理品牌服务的评价要点，强化护理品牌服务的标准化、规范化。 继续推行持续性质量改进的管理办法。 加强基础护理质量管理，强化“三基三严”训练，成立科室基础护理、专科护理质控小组。组织护理人员参与质量检查，各司其职，定期召开质量分析会，对本科室护理工作各个环节进行监控和检查，发现问题及时纠正处理，做到事事有人管，保证全程、全员、全面质量管理的实施。 严格执行各项护理常规和技术操作规程，加强分级护理制度的落实。 根据病人的病情的轻重缓急，按照护理程序的工作方法，制定不同的护理措施。 责任护士择优上岗，坚持德才兼备、公平、公正、高效的原则，调动护士的积极性及工作热情。 继续贯彻“5S”护理服务模式，运用“6S管理”方法[Seiri(整理)、Seiton(整 顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)和shitsuke(素养)security（ 安全）]不断丰富完善护理内涵，使病房管理做到规范化、人性化、标准化。 推行感动服务，让病人感受诚信，感受亲情，住的满意。 护理服务“七一”工程，即说好第一句话，回答好患者的第一个问题，安排好第一次检查，帮助留好第一个标本，注射好第一针，发放好第一次药物，落实好患者的第一顿饭。 运用“以人为本”的管理理念，确保护理安全。 1．“以人为本”的管理理念运用于患者安全管理中，正是“以患者为中心”宗旨的体现，把人看作最主要的管理对象和最重要的资源。护理的主体和客体都是人，既要重视患者安全，也要关注护理人员身心健康。 2． 加强科室护理管理，规范护士执业行为，严格依法执业。 3． 消除环境中各种不安全因素：经常检查电路、电器，防止漏电、短路；查看地面是否有障碍物、打滑现象；定期检查、维修输液天轨；处理损坏的病床；提醒或帮助患者保管好钱物，防止偷窃及失窃现象发生。 4． 加强科室急救物品、药品的管理，做到“五定”，继续进行建立“新药小档案”工作。 6． 护理人员的安全管理，关心、爱护护士，帮助护士宣泄压力，缓解紧张心理，营造一个和谐、温馨的氛围，加强护理人员职业防护教育。 7． 注重薄弱环节的质量控制．将易发生安全隐患的人群如新分配人员、实习进修人员和年资低人员作为重点督导对象,重视节假日、中班、病人多、工作忙，等时间段的质量监控。 8、 履行告知义务。每位住院患者均发放入院须知、需要重点告知的内容予以红笔注明，并让患者签名认可；每个病室内张贴住院病人常见危险告知内容，如烫伤、跌伤等；建立“用氧安全卡”。从细节上环节上、过程中防范、规避风险发生，保障护理安全。 9、建立科室信息提示本，将在工作中发现的需要相互提醒的问题用信息提示本进行提示，内容可以包括对安全隐患的提醒，对护理质量的要求，合理化建议和意见，需要护士长解决的问题以及工作要求和工作布置等，阅读后签名，以保证科室护理工作信息有效的传递和沟通，确保护理安全和护理工作的一致性。 10、 加强医院感染及消毒隔离的管理，严格执行医疗废物管理制度，定期对护理人员进行医院感染相关知识的培训。 继续完善糖尿病专科护士培训基地建设，更好地为病人服务。 制作《胰岛素注射卡》，正面注明胰岛素注射方法、部位以及流程，背面告知胰岛素保存、剂型与进餐的关系。通过这种流程清晰的卡片，并结合我科护士的示范教育，可以让患者快速学会胰岛素注射，出院后也可根据流程自行注射胰岛素，避免了错误注射导致剂量不准确和药液浪费，从而影响医师调整用药方案。 践行“五五五”创建理念。五个一：一张笑脸相迎，一声问候暖心，一片真心待人，一句好话送行，一次回访改进；五个尽：尽快、尽心、尽力、尽职、尽责；五个要：环境要美化，流程要流畅，服