如何当“好”主管-保险公司组织发展专题早会分享培训模板课件演示文档幻灯片资料.ppt

如何当“好”主管 课程目标 长期目标 达成个人及企业之最大可能性 你的梦想？ 主管是个官 谁都可以当寿险营销队伍中的官，只要你想 但不是谁都能做成这个官 当不当官谁说了算？ 你当官的阶梯？ 现在问问自己想不想当这个官？ 做官的人叫管理者，做官的过程叫管理 管理者:通过别人来完成工作,他们做决策、分配资源、指导别人 的行为以达到工作目标 管理:同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程 管理的职能:计划、组织、领导、控制 业务系列的管理者，无论你处于哪个层级，你既是运动员又是裁判员 主管角色的认知 主管在寿险营销队伍中是什么角色? 寿险营销有哪些管理层面? 主管在寿险管理队伍中处于什么层面? 主管被谁管理?又在管理着谁? 主管这个层面的管理工作主要有哪些? 主管管理成功的关键因素有哪些? 课堂讨论： 主管是个什么官？ 这个官怎么才能当好？ 寿险营销的主管 对寿险营销有了一定的体验 但对寿险营销还缺乏理性的全景认识 对自己寿险营销职业生涯开始了规划 但这时生涯规划的基础还非常薄弱 生产技术与管理技术是同样的欠缺 生存不仅是属员的问题，更是自己的问题 按照属员对你的期待去塑造你自己,你在属员的眼里才是主管 按照你的领导期待你的那样去做,才能够得到帮助及得到资源上的支持 角色及角色期望 角色:人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式 角色期待:别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应 关键结点 主管的业务 经营计划 组织增员 训练辅导 会报管理 事务处理 活动管理 领导统御 人际关系 管理循环PDCA与计划 培训 扮演兼职培训师的职业经理人 培训师的工作程序： 1．培训需求调查 2．撰写讲义 3．课程方法设计 4．行政准备 5．实施培训 6．效果评估 了解培训需求调研的三个步骤 培训是解决问题 问题的含义：问题 == 目标 — 现状 问题的发现：个人敏感度与角度 问题的分析：系统思考 问题的解决U型法 对策生成的创新思维 解决问题的Ｕ型图 寿险经理人是做管理，不是做事务 找出问题结症 制定改进措施 协调各方关系 工作顺利进行 用报表去管理 用会议去解决 用追踪去落实 寿险营销队伍的建设图 我们要改变！ 为什么我不能活得更好？ 我的生活要改变！ 为什么我们民族企业不能更好？ 我们的单位要改变！ 生活就是一种选择 生活必须做出选择： 虽然面临的结果不同！ 现今的贫富差别： 选择的结果！ * * 短期目标 解决问题 降低压力 达成目标 提高竞争力 寻找机会发动变革 7创业者 意外混乱,采取正确的行动 8混乱处理者 从事预算,寻求权威,制定日程 9资源分配者 决策者 作为专家对外发布有关组织的信息 6发言人 把内部的信息传递给组织或他人 5传播者 接受大量信息,主要为内外信息中枢 4监控者 信息传递角色 与外部保持接触和联系网络 3联络者 激励和指导下属 2领导者 履行法律性或社交性义务 1头面人物 人际角色 秘密武器 １．上 司：目标、态度／能力 ２．部 属 ：公正、环境、成长 ３．关连部门：支持、协调 ４．自 己 ：自我超越与实现 5 ．家 属 ：模范家属 主管的内外客户及其期待 1. 老公绝对不会错 2. 如果发现老公有错, 一定是我看错 3. 如果我没看错, 一定是我的错, 才害老公犯错 4. 如果是他自己的错, 只要他不认错, 他就没错 5. 如果老公不认错, 我还坚持他有错, 那就是我的错 6. 总之, 老公绝对不会有错, 这句话绝对不会错 EXP：幸福家庭守则 项目管理专案研讨 紧急处置 防止再发 作业标准方法 管理项目方法 培 训 任务／权限 部门目的 检查／记录 依标准实施 OK 修正措施 NO A P C D STEP 1 目标与标准 STEP 2 现状测评 STEP 3 差距分析 培训需求 明确问题 分析因果 关键点 解决对策 试用方法 记录效果 修 正 长期方案 销售活动量大 生产力高 收入高 低脱落率 行业形象好 士气高 销售活动质量好 学习掌握力高 增员人数多 售后服务整体水平高 保户满意 支持业务员 得到准客户推荐 增员活动量高 增员质量好 续约 选材标准高 聘用高 素质人员 工作意愿高 解决前二问题的系统思考 改变世界最简单的办法是改变自己 成功的命运始于成功的思想 思想 行为 习惯 性格 命运 自我评价 信念在人的生命