如何提高客户用电可靠性，降低客户损失.ppt

方法三，及时传递故障信息，当发生故障停电时，立刻检查管辖范围内设备情况，如发现故障情况马上拨打“95598”或与供电部门联系，上报故障，我们收到大家的故障信息后会第一时间派抢修人员到达现场。方法四，采用用户分界负荷开关技术，通过先进的科技改进设备。 * 用户故障目前最佳的解决方案是安装用户分界负荷开关，在现在的分界刀闸位置安装用户分界负荷开关。 * * 用户分界负荷开关可自动隔离用户故障，当故障发生后，责任用户的用户分界负荷开关在线路失去电压后将自动分闸，而相邻用户的供电依然不受影响，主线路不会跳闸，责任用户自动被隔离。拥有了这个功能，抢修人员无需试送电，责任用户的设备不会受到二次损坏。 * 用户分界负荷开关的第二个功能就是可以选配通信模块，当责任用户停电后，用户分界负荷开关立刻主动上报供电部门，供电部门接收到信息后可以快速定位故障点，立马派抢修人员到现场检查故障，协助故障抢修，尽快恢复责任用户的供电。 如实景图所示，用户分界负荷开关同时还配有一个控制器，控制器具有分合开关，报故障等功能，能有效解决用户支线故障的问题。 * * 用户分界负荷开关的使用非常普遍，在佛山南海区用户分界负荷开关安装率达到90%，江门江海区的用户分界负荷开关安装率达到85%，而金湾区只有10%的用户安装了此开关，安装了用户分界负荷开关可以大大减少用户的故障停电时间，保证用户的正常工作、生活、生产。 最后，希望通过我们的建议和先进的科技，能够提高客户的用电可靠性，减少停电时间，降低客户损失，最后达到双赢的效果。谢谢大家！ * 如何提高客户的用电可靠性 降低客户损失 珠海金湾供电局 2013年5月10日 1 金湾辖区客户供电服务现状 目 录 2 存在问题与解决方法 一、金湾区客户供电服务现状 金湾区客户用电可靠性现状 下降0.77小时 一、金湾区客户供电服务现状 2012年金湾区与周边地区客户用电可靠性对比 一、金湾区客户供电服务现状 2011年 10kV主线路跳闸次数：159 客户年平均故障停电时间：2.45小时 2012年 10kV主线路跳闸次数：142 客户年平均故障停电时间：1.68小时 一、金湾区客户供电服务现状 线路跳闸原因 60% 一、金湾区客户供电服务现状 用户设备故障 设备老化 设备管辖不到位 外力破坏 天气原因 用户故障原因 用户 变电站 用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 责任用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 一、金湾区客户供电服务现状 故障停电 1. 次数多，范围广，时间长. 2. 故障信息传递。 抢修人员需逐个用户、逐条线路核查，导致查找故障时间长，严重拖延了复电时间。 一、金湾区客户供电服务现状 抢修复电 责任用户自身影响 客户设备故障的影响—— 1、设备受损 二、存在问题和解决方法 2、自身不知道故障 3、复电时间长 责任用户对其他用户的影响 客户设备故障的影响—— 1、对社会影响 二、存在问题和解决方法 2、重要、敏感用户受影响 3、生产用户设备损坏，甚至停产 4、责任纠纷 方法二：加强设备日常维护 1、聘请合格电工 2、做好日常巡视维护 3、及时消除缺陷 4、定期检测试验 解决方法 方法一：依法用电 按照《中华人民共和国电力法》、《电力监管条例》、《合同法》等法律、法规规范用电，客户有责任保护用电设备稳定运行和用电客户的人身安全。 二、存在问题和解决方法 解决方法 方法三：故障信息及时传递 1、快速确认管辖范围内设备情况 2、及时拨打“95598”上报故障 方法四：采用用户分界负荷开关技术 通过先进的科技改进设备，使设备能够自动切除用户侧故障，实现配网自动化。 二、存在问题和解决方法 用户1 用户2 用户3 变电站 用户4 分界刀闸1 安装用户分界负荷开关 用户分界负荷开关2 用户分界负荷开关3 用户分界负荷开关4 用户故障的解决方案 二、存在问题和解决方法 产权分界点 自动隔离用户故障 K1 K2 K3 用户1 用户2 责任用户3 K1 K2 K3 用户1 用户2 责任用户3 故障发生后，用户分界负荷开关在线路失电后分闸。 相邻用户供电不受影响，责任用户3被隔离。 用户分界负荷开关功能 有效隔离故障，主线路供电不受影响，保护责任用户设备不受二次损坏，快速复电。 二、存在问题和解决方法 K1 K2 K3 用户1 用户2 用户3 责任用户停电后，用户会主动上报停电状况，供电部门可快速定位故障点，并迅速派抢修人员到场检查。 快速定位故障点