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邮政企业在营销中遇到的常见法律问题 课程内容 前言 专题之一：合同法及合同风险防范与措施 专题之二：个人信息收集关于客户隐私权的法律保护 专题之三:消费者权益保护法及邮政业务宣传中的法律风险防范 前言邮政业务经营的法律营销环境分析 WTO规定的特快专递市场的开放 与美、中、日的特快专递市场双边协议中，重要的条款之一就是快递业务放开经营的范围 怎样签合同 ． （3）. 对方的商业信誉 （4）. 法人授权委托书 ? 法定代表人授权委托书 ** 邮政局： 兹授权我单位 同志到贵处办理销售保险明信片合作协议有关业务事宜。 法定代表人签字盖章 *年*月*日（有效时间） 二合同的形式 书面形式 指合同书、信件、和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。 口头形式 面谈、电话交谈等形式。 其他形式 推定：没有用语言文字等明确的形式表示其意思，通过实施某种行为进行意思表示。 默示：从当事人的不作为中可以推断其意思表示。 法律、行政法规规定应当采用书面形式的，当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。 4. 缔约过失 当事人在订立合同过程中有下列情况之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任： （1）假借订立合同，恶意进行磋商 （2）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况 （3）有其他违背诚实信用的行为 缔约过失责任：指缔约当事人一方因其于缔约之际未尽必要的注意义务致使合同不成立、无效或被撤销，而应承担赔偿对方由此所造成的损失的民事责任。 注意：1有关招投标（公开招标、邀请招标） 2.有关拍卖（一般要经过拍卖、拍买、拍定等阶 段） 缔约过失责任的形式 （1）缔约费用，如资料费、通信费。 （2）为合同履行准备所支出的费用。 （3）恢复原状所支出的费用。 （4）其他有关的费用开支。 5合同的格式条款 （1）合同的格式条款定义：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，普遍应用于公用事业（水、电、煤气、邮电通讯）、交通运输业、旅游、房产买卖、金融保险业。 （2）格式条款的 特点： 格式条款是由一方预先制定的。 格式条款是为不特定相对人订立的。格式条款的内容具有完整性和定型化的特点。相对人在订约中居于随从地位。 采用格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。 如储蓄机构在储户办理存款时，应当说明密码的重要性及丢失的法律后果，不得转借绿卡等。此种提示应当能引起客户的注意，且事后可以证明，可以采取在业务申请单式、绿卡背面以特殊字体说明，并请客户签字认可。 合同中的格式条款具有合同无效、可以变更或可以撤销的情形的，或者提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。 如：工伤概不负责 对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常的理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。 .承诺赠全年邮册一本 全年计划内邮票 全年邮票一套 四. 合同条款的组成 1、当事人的名称，或者姓名和住所 2、标的 3、数量 4、质量（无腐烂，变质）（无腐烂、变质） 5、价款或者报酬（货/贷到付款） 6、履行期限，地点和方式 7、违约责任. 8、解决争议的办法 采取补救措施 补救措施的方式：修理；更换；重做；退货；减价 条件：已经履行合同但不符合约定；采取补救措施具有可能性；补救是必要的 （3）违约金与定金 违约金是合同当事人预定的，一方不履行合同或履行合同不符合约定条件的，应给付另一方当事人一定数额的货币。 《担保法》中的定金是具有惩罚性违约金的作用。 给付一方定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。 违约金、赔偿金、定金 违约金和赔偿金的区别： 违约金是约定的，属事先确定赔偿数额性质。赔偿金是法定的，属事后补偿损失的性质。 违约金和定金的区别： 1、 违约金无惩罚性。定金是合同担保，有惩罚性（丧失定金所有权或双倍返还定金）