良好护理服务与护士核心能力的提升课件稿件.pptVIP

优质护理服务与护士核心能力的提升 ;内容提要 ;2010年优质护理服务方案2010年优质护理示范工程活动方案.doc 自此拉开了我国护理改革的序幕 ;各医院在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分配和激励机制等各方面进行探索和试点，总结经验，行成模式，建立长效机制。 ;示范工程开展以来，成效显著;某院1-6月并发症统计结果（2010与2011对照）;平均住院日下降;2011年优质护理服务方案2011年推广优质护理服务工作方案.doc 2012年优质护理服务方案2012年推广优质护理服务工作方案.doc;（二）优质护理服务内涵;专业照顾;协助治疗;健康指导;协调沟通;病例分析;思考;透视“服务冰山”;3.建机制;(三)实施优质护理是保障医疗安全和质量的迫切要求;——合作性 与医生及其他人员密切合作，贯穿并参与于患者的诊断、治疗、康复、健康教育等工作的全过程。 ——整体性 心理、社会、躯体、精神;医生和护士在疾病诊治过程中是不可分割的两个领域 护士是医疗安全的最后防线 护士是医院人本服务的的第一梯队 护士是医院形象的根本体现 护士的利益是医院最大利益群体的体现 ;（四）优质护理在密切医患关系中发挥重要作用; 现代医院是一个由多学科、多专业组成的，服务对象多元化、服务过程多样化、服务内容个性化的高技术、高风险、高情感的机构，医疗质量、患者安全、医疗服务是医院管理的核心。 护理发展要与现代医院发展相同步。; 二、在实践中提升护士核心能力;核心能力是完成工作所需的关键能力,虽然可能只占个人所有能力的20%,但却影响着80%的工作绩效.对护理专业发展具有重要意义. ;在实践中提升护士核心能力------;护理评估;护士评估的主要环节;护理评估在基础护理中的专业性体现——促进康复;护理评估在基础护理中的专业性体现——病情观察;护理评估在基础护理中的专业性体现——预防并发症;如何提高护士的评估能力;在实践中提升护士核心能力-----;核心能力培养对优化护士能力结构,提高应急能力,增强职业成就感均有着极大的促进作用. ; 细节服务定成败;细节管理;细节管理的实质;; 卓越就是通过培训并变成习惯的结果。 ——亚里士多德