徐老师讲课稿 业务员基本要素.pptVIP

主讲人:徐忠良老师 一、全新的职业——企业的封疆大使：业务员 现代经济生活中有一群勇士，他们将车间里的产品推向市场，变成商品，实现应有的价值，他们推动着这个世界向前发展，没有他们就没有经理、厂家和工程师，一切经济体系都将处于瘫痪状态。他们就是企业的“封疆大使”——业务员。因此，也只有最优秀的全能型人才，才会被企业推向一线阵地，成为业务员，为企业争取生存空间。 二、业务员的工作性质 业务员不仅是推销员，同时也是公司的市场管理员。业务员向客户推销产品的同时，还要代表公司维护市场的价格和流转秩序，因此，只有非常熟悉和了解自己的公司和市场的专业型人才，才能胜任这项工作。 三、业务员的职业形象 业务员每天代表公司与客户打交道，着装整齐是对客户的尊重。正规的职业装束不仅是业务员的个人和公司的展现，同时也是争取客户的方法之一。恰如其分的修饰能产生良好的个人推销效果，配合工作的开展。业务员应按公司的标准统一着装，夏天也应尽量穿着色彩稳重、带领的T恤衫，深色长裤和皮鞋。冬天结领带穿深色西服，切不可按个人的喜好穿着奇装异服出现在客户面前，给客户以靠不住的坏印象。 四、业务员的职责 1、批卖数量和扩张分销： 达到或超过公司所定下的销售量； 达到促销产品所定下的销售目标； 不论是现有的或新的产品系列都能完 整和全面地分销到市场各类等级的商店； 排除产品在商店里“缺货”的现象； 为产品找到适当显著的排列位置。 四、业务员的职责 2、帮助批发、零售商“销出”我们的产品： 积极地利用我们的促销项目、促销储备金和更多的经销商安排促销； 在陈列我们的产品时，不论是展示、架子排列和地板陈列，都必须确保以最显眼的方式将产品呈献给消费者； 为所有的客户确保一个连续的产品和市场讯息。 四、业务员的职责 3、取得良好的商誉： 确保产品时刻处在适于销售的完好状态，若发现损坏的产品，业务员应该以清洁和完好的产品对换，万万不可推托； 通过连续不断的客户服务，业务员应确保所有客户的产品储存是满意的； 对客户的疑问、来信和问题用最快捷、有礼貌和有效率的方法回复。 四、业务员的职责 4、更实惠和有效率地动作： 要成为一位有专业水平的业务员，就必须有效地和有利地管理他负责的区域。为了达到此目标，他必须进行周详地计划和分析，以有效的沟通方法来促销，继而检讨，完成报告，保存记录。以上各项必须有组织地进行：提前计划所有的销售活动； 每一次出访都要有明确清楚的目标； 确保自己拥有所需的推销工具，以执行销售任务； 透彻地认识所有的产品、价格、账目和负责区域； 尽量利用其他经理或公司提供的情报； 完成每日的行政需求，准时呈上报告； 对客户的所有商业事务，要保存正确无误的记录； 所有的报告应根据公司下达的销售政策和指令，以迅速和正确的方式完成； 要以最经济的方式运作； 警觉地留意并报告所在区域范围内任何有关竞争者的促销活动、新产品、竞争性折扣和销售政策等。 五、业务员的基本素质 1、爱心： 爱心是业务员成功的最大秘诀。它以无与伦比的力量，成为销售员在商战中的护身符； 爱心是业务员在销售中的最大武器，因为人们可以拒绝一切，但决不会拒绝爱心，世界上没有人能抵挡爱的威力，爱可以帮助业务员解除客户心中的怀疑和恐惧，爱是帮助业务员找开客户心灵的金钥匙。 五、业务员的基本素质 2、信心： 如果不能将自己想象为成功者，您永远不会成功。“人之所以能，是因为相信自己能”。由此可见，信心是“不可能”这一毒素的解药。业务员碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，而要勇敢地去正视它并有信心打垮它。在挫折面前，您表现得越懦弱，挫折就越欺负您，这样您就必败无疑。无论什么事，只要勇敢地去尝试，多多少少都会有所收获。那些销售冠军都认为，如果因没有信心而放弃任何尝试机会，自己就绝做不成销售。 五、业务员的基本素质 3、恒心： 恒心就是忍耐、一贯和坚持。其实，世界上人人都有恒心，只因各自生活目的的不同而产生出截然相反的恒心来。人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦走向成功的恒心； 而人生观消极的人拥有的都是怎么懒惰、唯利是图走向毁灭的恒心。两者为达到各自的目的，付出的同样是坚持，只不过前者被人们