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房地产经纪人业务宝典 客 户 1、顾客是我们最好的老师。 2、永远要改进的是我们的服务。 3、跟客户交谈时用选择方式提问“二选一”或“三选一”。 4、用心倾听，了解客户真正需要。 5、在没有完全清楚的识别及证实客户的明确要求之前不推荐自己的产品。 6、好的业务员总是经常及时归纳整理客户档案。 7、认真对待每一位顾客，让他们都满意而去。 8、为人所想，为人所设，为人谋实惠。 9、要跟房主、客户成为朋友，我要和他们建立长期关系。 10、多向客户宣传我们的成功案例。 11、推广产品首先推销自己，让客户充分信任自己。 12、学会夸奖，肯定客户。 13、门市接待热情、主动，以最佳状态迎接客户。 14、永远不要对客户说“不”，以委婉的话语拒绝他们不能达到的要求。 15、对待买不起的客户，不要有鄙夷和不耐烦。 16、理解客户需要，有针对性的向客户推荐房源。 17、区别不同客户类别，针对不同客户采取不同方法。 18、注意观察客户表现，抓住客户发出的购买信号。 19、关键时刻替客户做决定。 20、不要用自己的眼光看客户。 21、不要与客户争执，要摆事实以理服人。 22、判断好客户心理，客户往往言不由衷。 23、注意观察总结客户，客户越是想要越隐藏。 24、要做到超植服务，就不能让客户的期望值过高。 25、看房最好把能做主的人都叫上。 26、请客户帮忙介绍其他新客户。 公 司 27、我的形象就是公司形象，公司品牌靠大家共同树立。 28、公司是我们生存与发展的平台，是我们共同的大家庭。 29、大河有水小河满，公司兴旺，人人有责。 30、始终对公司有强烈的归属感。 伙 伴 31、我和同事是最亲密的伙伴。 32、我和同事是互相鼓励，共同进步。 33、我助同事，同事助我。 34、三人行必有我师，多向同事学习。 35、多和同事进行业务讨论提高自我。 36、真诚赞美别人，把快乐带给别人，同时也给自己一份好心情。 电 话 37、多打电话多收获。 38、每天至少打30通电话。 39、电话营销讲究吐词清晰，言语亲切。 40、重要的问题不要在电话中谈。 41、接待广告电话要有说服力，多讲房源优势，把客户约过来。 42、广告电话接听不超过三分钟。 43、电话约客户不要问对方什么时候有空，要约具体时间和地点。 信 息 44、随时、随地采集搜索房源信息。 45、信息采集在第一时间落实。 46、熟练掌握成交价格，为信息采集提炼做参考。 47、每天我接触的人都是我的房屋信息员。 48、单位宿舍传达室和小区物管员都是房屋的重要来源，多和他们搞好关系。 价 格 49、对市内各地段的房屋成交均价了如指掌。 50、敢于和房东砍价，通过分析以理服人。 51、不在房内谈房价问题。 52、以均价来衡量房屋的价格。 53、5年以上的装修不能计价。 谈 判 54、没有带订金就不要谈。 55、在谈判桌上强调双赢原则。 56、谈判时若不能下单，不要将价格谈死。 57、谈判时买卖双方没有提出但存在的问题中介方要提出。 58、谈判过程中若双方都不愿意让价，中介方应在其中提一个合理价（一般是折中）。 59、经纪人需摆明中介立场，不要偏向某一边引起对方不满。 60、不断提炼良好的谈判技巧，能察言观色，把握客户心理。 61、销售中不要忽视第三人。 自 我 62、我主宰自己的时间。 63、销售首先是挑战自我，我愿意接受挑战性工作带给我成就感。 64、能力比学历更重要。 65、我每天都在不断成长，我要每天进步1%。 66、我敢于大胆尝试，不断奔跑，不断思考。 67、我要加大单位时间事件发生率，多一份努力，多一个机会。 68、机会只是杠杆，行动才能撬动他。 69、每天制定一个事件表，合理安排时间提高工作效率。 70、有目标、有计划、有行动力。 71、坚定信心，一定会成功。（不达目的决不罢休）。 72、成功者不放弃，放弃者不成功。 73、没有最好，只有更好。 74、先做正确的事，其次才是正确的做事。 75、要不断抢占对手资源。 76、不将私人情绪带到工作中来。 77、把事情想复杂点，希望越大失望越多。 78、培养读书、读人、读事的职场学习方式。 79、多学习，少抱怨。 80、善于倾听善于总结。 81、犯了错误勇于承认，想办法去补救。 82、改变自己能改变的，接受自己无法改变的。 83、自信、开朗、乐观、坚信自己美好的理想。 84、热情最打动人，我永远充满激情，保持工作活力。 85、有亲和力，以诚待人。 86、有远见，确认自己目标，然后去做，并坚持到结果出现的时候。 87、成功的最佳目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。 88、快乐的秘诀不在于只做你自己喜欢的事，而在于喜欢你正在做的事。 沟 通 89、成功的人勤于沟通。 90、沟通的秘诀只有两条即；引起