参观接待预案.docVIP

参观接待预案 一、参观路线 （一）路线1（政府领导）：A区广场营销大厅→建设银行→老三届→彩票点（AB结合部外围）→B区中心广场外围→C区中心广场外围→C区中心广场→D区中心广场→D区中心广场外围→天桥南入口→EF中央天桥处→EF展厅进口→E展厅进口→E展厅内（2、3层）→E展厅（2、3层）出口→E区广场（离开） （二）路线2（商业参观）：A区广场→营销大厅→物管部→B区中心广场→BC结合处→C区中心广场→CD结合处→D区中心广场→D区外围→天桥南入口→EF中央天桥处→EF展厅进口→E展厅进口→E展厅内（2、3层）→E展厅（2、3层）出口→E区广场（离开） 二、接待等级及参加陪同人员： （一）一级接待任务由公司董事会成员参陪； （二）二级接待任务由公司总经办成员参陪； （三）三级接待任务由公司办公室成员参陪。 注：接待任务根据参观领导级别划分，以省、市、区级机关领导为重点接待对象。 三、办公室主要接待工作： （一）负责协同各部门做好参观接待准备工作； （二）确定及检查LED屏幕欢迎词的播放内容； （三）负责参观活动的图片文字信息的收集、存档工作； （四）负责检查落实参观区域的各项准备工作，如有问题则应尽快解决； （五）根据来宾停留时间，提前安排就餐、住宿，如需准备礼品应及时采购。 四、物管部主要接待工作 （一）负责组织落实管区卫生、外围卫生的清扫。 五、安保部主要接待工作 (一) 负责来宾车辆的引导及现场安保工作； （二）负责领导参观用车的准备工作。 六、东、西区市场管理部主要接待工作 （一）做好参观线路延路商户经营秩序管理工作。 七、销售部主要接待工作 （一）负责项目的解说介绍工作； （二）负责项目相关资料的准备工作。 八、市场营销部主要接待工作 （一）负责主要领导的合影及参观时的摄像拍照； （二）负责参观活动的信息收集、存档工作。 九、工作要求 （一）接待来宾要亲切热情、服务周到、文明礼貌； （二）各部门员工要高度重视，密切协作，提前做好准备工作及现场服务保障工作； （三）各部门应团结协作，圆满完成各项接待服务保障工作。