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应试精华网校——专注会计12年 高级会计师考试：经营战略与职能战略 一、经营战略的内涵与类型 经营战略，也称竞争战略，是指在给定的一个业务或行业内，企业用于区分自己与竞争 对手业务的方式，或者说是企业在特定市场环境中如何营造、获得竞争优势的途径或方法。 企业在市场竞争中获得竞争优势的途径虽然很多，但有三种最基本的战略，即成本领 先战略、差异化战略和集中化战略。 （一）成本领先战略 成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的成本低 于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低，从而获取竞争优势的一种战略。通过低成本 生产，制造商在价格上可以与行业中的任一制造商竞争，并赚取更高的单位利润。 根据企业获取成本优势的方法不同，可以把成本领先战略概括为如下几种主要类型： 1.简化产品型成本领先战略，即通过对产品的非实用功能等的简化降低成本； 2.改进设计型成本领先战略，即通过改进产品设计降低成本； 3.材料节约型成本领先战略，即通过材料消耗的节约降低成本； 4.人工费用降低型成本领先战略，即通过提高劳动生产率，减少人工费用降低成本； 5．生产创新及自动化型成本领先战略，即通过技术创新降低成本。 （二）差异化战略 差异化战略是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务以获 取竞争优势的战略。这种差异性可以来自设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服 务等各个方面。 1．产品差异化战略。产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、 可靠性、易修理性、式样和设计等。 应试精华网校：/ 免费咨询：400-003-6399 应试精华网校——专注会计12年 2．服务差异化战略。服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务、修理 服务等因素。 3．人事差异化战略。训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、 可靠、反应敏捷、善于交流。 4．形象差异化战略。形象差异化主要指企业或品牌的形象不同，如个性与形象、标志、 书面与听觉、环境、活动项目等。 （三）集中化战略 集中化战略是针对某一特定购买群、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或差异 化以获取竞争优势的战略。采用集中化战略的企业，由于受自身资源和能力的限制，无法在 整个产业实现成本领先或者差异化，故而将资源和能力集中于目标细分市场，实现成本领先 或差异化。细分市场亦称市场细分，是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、 购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类 过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是由具有类似需求倾向的消费 者构成的群体。目标细分市场，是指企业根据产品细分市场划分，结合公司战略目标确定的 某一类型的细分市场，比如某化妆品的目标细分市场可确定为东北地区、农村、中年女性。 集中化战略可根据集中化的内容分为：产品集中化战略、顾客集中化战略、地区集 化战略、低占有率集中化战略。集中化战略根据实施方法可分为：单纯集中化、成本集 化、差别集中化和业务集中化等。 单纯集中化是企业在不过多地考虑成本领先和差异化的情况下，选择或创造一种产品、 技术和服务为某一特定顾客群创造价值，并使企业获得稳定可观的收入。 成本集中化是企业采用低成本的方法为某一特定顾客群提供服务。通过低成本集中化战 略可以在细分市场上获得比较领先的竞争优势。 差别集中化是企业在集中化的基础上突出自己的产品、技术和服务的特色。企业如果选 择差别集中化，那么差别集中化战略的主要措施都应该用于集中化战略中。但不同的是，集 中化战略只服务狭窄的细分市场，而差别化战略要同时服务于较多的细分市场。 业务集中化是企业在不过多考虑成本的情况下，按照某一特定顾客群的要求，集中企业 中的某一项较好的业务，如物流企业可选择准时制配送、流通加工、仓储等。业务集中化可 应试精华网校：/ 免费咨询：400-003-6399 应试精华网校——专注会