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患者安全与护理质量管理;1.患者安全目标;患者安全目标(2);;患者安全目标管理与措施(1); 患者安全目标管理与措施 (2); 患者安全管理(1);患者安全管理(2); 患者安全管理(3); 卫生间; 浴室温馨提示;二、护理质量管理新思维; 护理质量管理新思维(1); 护理质量管理新思维(2);护理质量管理;护理质量管理特征和原则;护理质量管理特征和原则;护理质量管理特征和原则;护理质量管理的任务;全面质量管理突出“三全”;护理质量控制;常用质量管理方法;常用质量管理方法;三、护患沟通管理; 护患沟通管理(1);案 例 分 享;;护患沟通管理(2);护患沟通管理(3);(四)沟通的人文解析
沟通带动人际关系,是人与人依据规律(道理取向)达成共识的过程。
——老子《道德经》的核心在于“遵循规律”
成功的信息沟通体现在互动、联动效应上
沟通强调理念,注重技能,更需要技术;思 考?;护患沟通案例; 护患沟通管理(6);护理服务品质;四、临床案例分享; 案 例 分 享;护患沟通案例;护患沟通 (获得);《黄帝内经》;护患沟通(学习与实践);感谢聆听
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