[管理学]推送资源 传播服务——清华大学图书馆资源服务宣传推广实践.pdf

推送资源 传播服务 推送资源 传播服务 清华大学图书馆资源服务宣传推广实践 清华大学图书馆 邓 景康 2010.12.14 ．以读者为中心，以服务为主导 二．读者调查结果引起的反思 三．加强读者沟通，提升服务水平 四．结语 2 ．坚持 以读者为中心，以服务为主导” 的 办馆理念 清华图书馆多年来一直提倡和坚持 “以读 者为中心，以服务为主导”的办馆理念，不断 学习、借鉴国内外图书馆先进管理与服务模 式，同时努力创新，不断推出新的服务措施， 努力提升服务质量和服务水平，以适应不断增 长的读者需求。 3 国内最先引入学科馆员制度 学科服务总体目标： 为学校的教学、科研和学科建设服务， 提高图书馆资源与服务的利用率。 与各院系建立有效的联系渠道 征询意见、开展培训、整理学科网络资源 选择参考部14名馆员对口联系各院系 尽量使学科馆员的专业背景与学科对应 学科馆员分散在各工作岗位 4 学科情报 引进学科 更名为 分析 更多参与 馆员制度 学科 联络 学科资源 图情教授 服务组 校机关 建设 1998 2005 2007 2009 2002 2006 2008 专设机构－ 主/分馆 主办学 学科馆员组 模式 科服务 图书馆 论坛 顾问 (丹东) 5 聘请图情教授 （图书馆顾问） 1998， 院系聘请第一批图情教授 加强图书馆与院系之间的联系； 2002，新一轮图情教授聘任—— 组织学科馆员 图情教授研讨会； 2006，聘请新一轮教师顾问、首批学生顾问， 构建与院系之间的立体化联络体系 2010，新一届教师顾问、学生顾问聘任。 6 图书馆顾问架起与院系联系的桥梁： 反馈院系读者对资源和服务的需求； 协助图书馆筛选电子资源； 荐购图书； 协助图书馆和院系联系共同购买电子资源； 加强与学生之间的沟通； …… 7 信息素质教育—教学与讲座 图书馆开设课程(2009) 10名图书馆员为全校本科生/研究生开设 学分课程8门，总学时748 ，学生数28 11 每学期教学评估成绩均优于全校平均分 嵌入院系 （新闻 传播学院）课程