如何消除沟通的障碍-保险公司讲师培训课程.ppt

如何消除沟通的障碍（第三重销售技能）; 一个人事业上的成功，只有15%是由于专业技术，另外的85%要靠人际关系和处世技巧 ——卡耐基;;P.P.P表;自己;刚才我的感觉是......;不敢表达的四个心理特征;了 解 自 己;喜欢自己;自己的准备;情绪管理;互相说说自己的快乐往事 你笑了，就把他记录下来 并告诉他人,做一个快乐的传播者;自己的准备;——充分的发挥自己;来让我们试一试; 他（她）;倾听;缓解他（她）压力;沟通以他（她）为中心;我们;沟通要有可衡定的标准 A.今天需要了解到哪些资料？ B.我应该和他们建立什么观念？ 建立双赢关系 A.表现你对他的支持 “如果有机会,我会不遗余力的帮助你的” B.记住对方长相和名字 C.合并同类项;