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明茨伯格管理角色分类 人际关系 信息传递 决策制定 挂名首脑 领导者 联络者 发言人 传播者 监听者 资源分配者 谈判者 混乱驾驭者 企业家 领导者 激励下属；承担人员配备职责 监听者 寻求获取各种内外部信息 传播者 将信息传递给组织的其他成员 发言人 发布组织的计划；召开董事会 企业家 寻求机会，开发新项目 混乱驾驭者 应对混乱，处理意外 资源分配者 指定批准有关决策，安排工作 谈判者 作为代表参与谈判 们 组 谢谢 Text 住 我 Text 三 小 记 第 案例分析之 杨总经理的一天 三组：陈露萍，孔凤华，蔡珍珍，刘佳，吕志浩，刘双 组织 控制 计划 领导 管理的职能 2 3 4 1 计划（planning） 管理的四项职能 1 3 4 2 计划（planning） 组织（organizing） 管理的四项职能 1 2 3 4 计划（planning） 组织（organizing） 领导（leading） 管理的四项职能 1 2 3 4 控制（controlling） 领导（leading） 计划（planning） 组织（organizing） 管理的四项职能 计划（planning） 计划（planning） 计划是管理活动的起点。为了使集体的活动卓有成效，必须首先明确所追求的目标，明确通过什么途径、采取什么方案来实现这些目标，这些活动便是管理的计划职能。 组织（organizing） 组织（organizing） 为了实现计划活动所确定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员… 简言之，管理的组织职能 就是通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。 领导（leading） 领导（leading） 领导就是对组织内 每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。 控制（controlling） 控制（controlling） 为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准对于计划的进展情况惊醒测量和评价，并在出现偏差时及时纠正的过程。 杨总经理 领导 1 控制 2 计划 3 杨总经理的一天 杨总经理 领导 1 杨总经理的一天 张平辞职风波 刘工辞职事件 张平辞职风波 刘工辞职事件 因受批评而委屈 因为奖金而受委屈 张平辞职风波 刘工辞职事件 和平解决 张平辞职风波 刘工辞职事件 和平解决 领导 鼓励技术攻关小组攻克难题 告诉员工会尽量解决其家属就业问题 透露公司承担学术论文发表所有费用 领导 杨总经理 控制 2 杨总经理的一天 想办法开会解决产品部合格率上升的问题 1 2 巡视车间，纠正员工操作错误 控制 杨总经理 计划 3 杨总经理的一天 严格控制产品不合格率 进一步开展和完善目标管理工作 2 1 计划 1 管理者的纵向分类 基层管理者 管理者的纵向分类 1 2 基层管理者 中层管理者 管理者的纵向分类 1 2 3 基层管理者 中层管理者 高层管理者 管理者的纵向分类 高层管理者 中层管理者 基层管理者 杨总经理 1 2 3 管理者的横向分类 综合管理人员 专业管理人员 管理者的横向分类 综合管理人员 专业管理人员 杨总经理