[工作总结]客户部招聘工作流程.doc

客户部招聘工作流程的控制 总则：面向社会公开招聘，全面考核，择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核控制。 招聘流程： 各部门根据用人需求情况，由部门主管填写《招聘申请表》，报部门经理批准后，由经理助理汇总上交人力资源部招聘专员组织招聘。 经理助理根据《招聘申请表》上人员到位时间与人力资源部招聘专员进行沟通，预定大概人员到位的时间安排各部门留守面试。 应聘人员在培训中心考核完后，由培训中心经理助理通知客户部文员将应聘人员领到部门进行考核。 应聘人员录用的基本步骤如下： 对照部门岗位要求筛选； 参考培训中心测试结果； 进行初步入选考核； 岗位专业知识考核； 进行体格面谈检查； 确定最终录用人选。 部门招聘考核采用单独面试为主，具体操作流程如下： 部门初试：首先由经理助理根据部门岗位招聘条件进行人员初步条件筛选，先检验有关证件，现场进行谈话兴趣爱好等方面的问题借以考察应聘者的笔试考察求职者水平，所有都要统一参加此类考试，试题以公共试题为主，不限专业，需要有良好的水平时间为分钟。根据部门特点主要考察应聘者的工作能力、适应能力以及发展空间。常问问题有：你的优缺点，工作经验，个人职业规划，是否有培训需求等，有时还就疑难问题让应聘者回答。以求好中选优一般以考察应聘者的沟通能力为主以及是否具有发展潜力组织能力、说服别人的技巧以及是否具有团队意识等，确定淘汰者录用者 录用后下一阶段工作： 经理助理根据部门经理批示的录用情况通知录用人员，并知会其带好相关证件（健康证原件、学历证及身份证复印件、工衣款等）确定具体报到时间。  客户部各岗位口试内容 客户部的岗位大致分7大类（售后服务员、测绘工程师、模具工程师、文员、仓管），每个岗位的招聘都离不开口试，口试是反映应聘者能力的一种重要手段，：常规武器”—— 与专业和学习有关的提问：你的弱项在哪里：描述一下您的学习态度?您的学术、成就？这类提问主要针对专业兴趣和专业能力、学习的基本素质，学习内容的结构特点等，是招聘单位判断您专业基础和发展潜力以及与岗位的要求相适应程度的重要依据。并可以引伸开来再提一些问题您参加过高校哪些实践活动?您的自学能力怎样?哪位老师对您影响最大？您喜欢读哪一类课外读物？为什么？您家庭中的情况如何?有没有相关的专业背景？“毯式轰炸”——与工作经历有关的提问涉及性格、相容性、工作实绩、自我评价。这些问题，与应聘有着更直接的关联，是必不可少的一个方面：在您过去的经历中得过何种奖励?取得过哪些成果和荣誉？您工作中曾受到哪些挫折？工作上受过哪些专业培训?效果如何?您与哪种类型的上司、同事、下级合得来？您是怎样与您的上司一起工作的？您认为您的优缺点？您担任过什么领导职务？您怎样管理下级？您怎样与同事协作？影响您工作主要因素是什么？怎样处理工作与生活关系？怎样处理在工作中遇到困难？请举例说明。对原单位的那些方面您最不满意？在原单位您承担的工作的重要性如何？您对自己工作的评价如何？您如何看待企业的规章制度、劳动纪律？您离职的原因是什么？对所欲应聘的岗位，您自我感觉如何？在工作中您也许处理过一系列事情，哪几件事您处理得令人满意？您是如何处理？我们每个人都犯错误，您能否说明学到了哪些教训？对您以后的工作有何帮助？如果工作中出现风险您怎么办?“高手过招”——是您对自己的全面评价和期望的目标。主要目的是拟聘用您的单位为更准确和详细地了解你而进行的一连串提问。您对应聘的职业有什么看法?您还希望在应聘单位得到什么培训?您如何听取和处理各种不同意见?您对接受新的知识有何认识？您是否有信心做好今后的工作，为什么？您为何来公司应聘？您认为本公司与其他公司不同？您对以后的职位有何期望？对您来说，今后您要避免什么？您要进行何种选择？您是如何看待这些选择的？五年后，您想在何处处于何种地位？您的生活目标是什么？请您对自己作一个坦率的、真实的评价，什么是您的强项？您喜欢您的哪种特性？您认为什么是好的?您的弱点是什么？哪些您是可以改正的？您认为您给别人的第一印象与一个真实的您有何差别？非常了解您的朋友是怎样描述您的？领导和周围的同事对您的评价如何?您的归纳、总结能力如何?您怎样接受上级的指示？您认为自己最合适什么样的工作？您认为您最擅长什么？您认为自己处理人际关系能力如何？对涉及到您的能力、长处、短处等方面，我们可能现在还没有充分了解，您希望怎样使我们能确切地评价您的发展潜力及最适合做哪项工作。应注意的问题除非这个职缺的工作有很大的发展前景，否则要小心，不要录用一个能力相当强的人，对工作感觉不充实的员工会很快就对工作感到厌烦，并会很快地离职。有些应征者只想暂时先找一份工作安身，然后再慢慢找一个更稳定的永久工作，对这些人你要特别留心，你很可能在他们身上投资了三个月的人员训练，而