企业文化与伦理文件材料.ppt

第二节 国际企业文化与企业再造 一 、学习型组织的培育 1、学习的重要性 2、组织生命之源----企业伦理 3、企业理念的表现—共同愿景 二、企业再造 1、再造的作用 2、再造的发展过程 3、信息对企业再造的推动 三、企业文化与经营业绩 1、背景与观念的变化 工业革命推动大企业的创立 政府的干预 市场竞争和全球化 2、文化的转变与塑造 实证案例：珠江集团 第三节 跨文化管理（第五章） 导入案例：明基 Bringing Enjoyment N Quality to Life 明基的市场战略 欧洲市场 亚洲市场 美洲市场 问题: 1、明基借助哪些优势促进了其长足发展？ 2、明基开拓海外市场的战略有哪些？ 3、明基在海外发展过程中会遇到那些跨文化管理问题？ 一、跨文化管理类型 本国中心模式 母公司高度集权 多元中心模式 分权 全球中心模式 集权与分权结合 对应 支配型文化 A+B=A 分立型文化 各自为政 A+B=AB 整合型文化 A+B=C 二、跨文化管理发展阶段 第一阶段：克隆管理 第二阶段：文化互渗管理 第三阶段：文化融合管理 三、跨文化能力培养 案例：基督教徒的工作服 1、道德与生活方式的差异 2、习俗与价值导向 瑞典人 日本人 中国人 3、跨文化管理人才的培养 四、在华外资企业跨文化管理的主要问题 民族性问题 文化认同问题 制度观念问题 沟通障碍 语言 交际障碍 中西礼仪差异 工作态度与时间观念问题 五、跨文化管理的理性思考 1、企业兼并重组的文化管理p125 跨文化交流 文化敏感 内涵化 2、全球化领导人的培养 3、文化再造与跨文化管理的提升 理念的更新 执行力的强化 远景规划 案例：海尔的吃休克鱼 迪斯尼兵败欧洲 课本案例：安彩 跨国公司行为守则一 尊重基本人权和自由 尊重基本生存权、自由权、安全及隐私权；不因种族、肤色、性别、宗教、语言、信仰不同而歧视；尊重当地文化价值和标准 降低对当地经济政策的任何负面影响 与当地经济和发展政策保持一致；避免对通货和国际收支的不良影响；遵守有关当地股权参与的政策；对纳税提供真实信息；公平纳税；使用当地原材料 跨国公司行为守则二 保持高标准的当地政治参与 避免非法卷入当地政治；不进行贿赂或不正当支付；不干预当地政府的内部关系 转移技术 扩大向发展中国家的技术转移；适应当地需求调整技术；尽量从事当地研究和开发；给予使用技术公平的营业许可 保护环境 遵守当地环境保护法；积极保护环境；修复公司经营对环境的损害；帮助建立当地标准；准确的估计并彻底公开公司对环境的影响；建立监测环境影响的标准 消费者保护 遵守当地消费者保护法；准确适当的安全说明 第二部分 企业文化建设与策划（6---7章） 企业文化理念层---企业精神文化 MI 企业文化制度层---企业制度文化 BI 企业文化物质层---企业物质文化 VI 企业形象设计 CIS 理念层(核心层) 制度层（中层） 物质层（表层） 第一讲 企业物质文化建设（VI） 第一节 企业物质文化建设原则（p147） 一、遵循“品质文化”的规范 奔驰广告文化 行驶20万公里不用动螺丝刀…… 二、遵循技术审美 消费者的购买心理—技术与美学的完美结合 新鲜感 时尚感 潇洒感 三、顾客愉悦原则 企业传递信息 共生圈 顾客反馈信息 1、顾客愉悦 品质满意 价格满意 服务满意 2、顾客愉悦的表现----重复购买 （回头客，老客户） 3、顾客愉悦是企业公关要解决的重要内容 树立形象和声誉 第二节 企业物质文化设计（p187） 一、关于VI的几个概念 1、VI的解释p187 2、信息传递系统 信息源---设计符号---传媒----接受者 3、内容 企业名称，标志，标准字 标准色，口号， 企业环境，容貌等 4、设计原则 目标原则 现实性原则 习惯性原则 文化的地域差异 印度---牛皮汽车座垫？ 人性化原则 民族化原则 普适化原则 法律原则 卐 卍 二、企业视觉识别的要素设计 1、企业名称设计 计划经济---以地名、数字编号、政治色彩等名称 一汽，红星 市场经济---个性，名实相符，民族性，简洁易读等 2、企业标志设计 表音形式 表形形式 音形形式 商标设计：独创性，特色，不能违反禁用条款 3、企业标准字设计 字体及其视觉