[应用文书]主管的职能与角色.pptVIP

主管的职能与角色 ——台山柏历 潘 亮 一、主管的角色认知 1、多数督导都是从事基层业务（员工、组长）做起来的，而且往往是基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，而对于管理，他们有的仅是零散的经验与感觉，并没有真正形成技能 柏历制衣有限公司 3、今天我们都很“忙”，真正“忙”什么呢？当我们进行述职时，是否才意识到自己所做的并不象想象得那么好！我们将“忙”拆开来看，就是“心”+“亡” 二、说文解字 督 导 督促、监督 引导、辅导 四、培训责任意识 “态度决定高度”，态度比技能更重要。南斯拉夫人米卢，算是迄今为止最成功的前国足教练了。他始终用来影响足协、国脚和全国球迷的信念就是”快乐足球“和“态度决定一切。”这里的态度在工作中就表现为执行力。 五、什么是责任 A、认同柏历的企业文化，热爱柏历，愿意与企业同成长 B、爱憎分明，敢于维护柏历企业形象，直觉作为柏历的形象代表 2、将工作放在第一位 A、将工作当事业，工作充满激情与斗志，不断进取，做善于在工作中发现乐趣的人 B、工作责任心强，主动认真，事事有结果，认同放心的人 六、日常工作中是否存在以下现象 1、“三只老鼠的故事”—— ——三只老鼠去偷油，结果偷不到。 最上面的说：下面的抖了一下，所以我碰了油瓶 中间的说：我感到下面的抽移了一下，于是，我抖了一下 最下的说：我好像听见猫的叫声，所以抽动了一下。 2、拒绝承担个人责任的表现有哪些？ 1）、迟到：早上堵车了/下雨了/外出了/我已经给领导打过电话了…… 2）、未穿工装：工装洗了，还未干哩！ 3）、销售不好：营销资源不足/竞争对手的活动力度比我们大/店位置太差…… 柏历制衣有限公司 （二）、既然从自身找原因更有利于解决问题，那么为什么存在这么多现象？ 八、如何培养员工的意识 1、老师贴“小红花”—— 调动积极性，培养了积极的竞争氛围 2、随时教育，批评指正 小孩骑单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育的作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。 柏历制衣有限公司 启示： 对于下属因缺乏责任心而导致的过失，一定要及时给予纠正，培育下属对自己所做事情负责的态度，不能当“好好先生”！！睁一只眼闭一只眼。 九、强化执行力 1、管理理念—— 制度重于权力，同事重于亲朋 2、管理人员行为准则 管理就是服务，切忌权力本位 制度重在执行，切忌流于形式 奖惩依据结果，切忌主观印象 柏历制衣有限公司 3、执行管理细节—— 做事抓细节 做人抓小节 说文解字 “管”：就是带着竹帽的官，指我们要深入一线 “理”：就是梳理、清理问题，以保证工作的畅通 管理是与官僚、资本主义完全对立的，我司的管理人员行为准则中提出“管理就是服务，切忌权本位” 十、培育下属 1、“授之以鱼，不如授之以渔” 2、下面三个字有什么具别？ “鱼 渔 育” 十一、培育下属的方法 1、以会代培 2、注重优秀员工的经验分享 3、典型性案例分析 4、随时、随地、随人进行教育 5、给优秀员工更多的实践空间 十二、注重与下属的沟通 沟通的深度、频率、效果 柏历制衣有限公司 成为一名优秀的管理者—— 你做好心理准备吗？ 柏历制衣有限公司 THANKS谢谢 * 柏历制衣有限公司 柏历制衣有限公司 2、当被提拔到新的岗位上，感到力不从心，甚至茫然不知所措。当从一名被动管理者成为一名主管时，不知如何更好地切入工作 业务重要还是工作？督导者不能像上司那样，只关切“用人”，也不能像基层员工，只要做好业务就行了。同类拔萃的督导可能会做到管理良好，自己的业务也很出色，但是大多数的督导要么业务水平很高，但不是一个好的管理者，要么管理的水平很高，但业务能力平平。而且业务能力平平的督导者，一般来说，既得不到下属的尊重又得不到上司的赏识 描述 角色 关系 发起和监督改进组织绩效的新项目 组织面临意外时，负责采取补救措施 负责分配组织的各种资源 在主要的谈判中作为组织的代表 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 决策 制定 方面 寻求和获取各种特定的信息 将信息传递给组织的其他成员 向外界发布信息 监听者 传播者 发言人 信息 传递 方面 象征性首脑，例行义务 激励动员下属，人员配备、培训 维系外部接触和联系网络 挂名首脑 领导者 联络者 人际 关系 方面 三、明茨伯格的管理者角色理论 明茨伯格：全球管理界享