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怎样做好办公室工作中交二航局办公室 莫汉清; 现代企业制度下运行的公司各级行政办公室，任务艰巨而繁重；担当工作枢纽、服务窗口和参谋部职能的办公室，地位重要而特殊。如何做好新形势下的办公室工作，提升办公室员工的素质至关重要。为进一步提升办公室系统人员业务水平，帮助新进员工尽快熟悉办公室工作流程，更好地服务企业的中心工作，特制作了这样一个PPT业务学习交流平台，以期对大家学习掌握办公室业务有所帮助。;主要内容;一、办公室职能定位;二、办公室主任定位;三、办公室人员应具备的素质和能力;四、办公室的主要工作任务;（一）办文 办文的“文”一般指公务文书(简称文书)。这里所说的“文”，泛指私人文书以外的所有文书，即社会组织（包括党政机关、公司企业、事业单位、人民团体等）在办理公共事务过程中使用的各类文书。 1．公文的性质、作用和种类 （1）公 告 适用于向国内外宣布重大事项或法定事项，所宣告的事项多属于专业性或业务性的。通告适用的范围，不仅限于上级对下级，不相隶属的单位也可使用。 （2）通 告 适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。 公告与通告的区别： a．受众范围不同。公告受众范围比通告广。公告的对象则是国内外，有时甚至通过登报、广播的形式向全国、全世界发布。 b．发布目的不同。公告目的是周知，本身并无强制性；通告既用于周知，也可直接发布强制性措施。 c．重要程度不同。公告公布重要或法定事项，通告的内容则是一般事务或业务事项的反映。; （3）通 知 适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项，任免人员。通知是运用最为广泛的下行文，具有功能多样性、一定的指导性、较强的时效性的特点。 国务院办公厅关于进一步加强城市居民最低生活保障工作的通知 a.印发、批转、转发性通知。用于印发本级机关，批转下级机关，转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文以及发布某些行政法规等。 b.指示性通知。上级机关对下级机关某一项工作作出指示和安排，而根据公文内容又不必用“命令”或“指示”时，可使用这类通知。 c.知照性通知。用于告之各有关方面周知的事项等。这种通知发送对象广泛，对下级、平级均可发送。 d.事务性通知。用于上级机关对下级就某一具体事项布置工作，交待任务；同级机关及不相隶属的单位之间就某一项具体工作的进行或某一具体问题的解决要求对方配合、协助办理等。 e.任免、聘用通知。用于任免或聘用人员职务等。;（4）通 报 适用于表彰先进、批评错误，传达重要精神或者情况。具有导向性、典型性、公开性的特点。 银监会关于银行业商业贿赂违法犯罪案件查处情况通报 （5）报告 适用于向上级机关汇报工作、反映情况，答复上级机关的询问。 关于加强财务决算报表工作的报告。 工作报告。旨在向上级机关汇报工作进展情况和主要成效，为上级机关统一协调和掌握下属工作情况提供参考依据。 情况报告。旨在向上级机关反映客观情况；督办某些工作的情况；举办重大活动、重要会议的基本情况；其他需要上级机关及时了解和掌握的特殊情况。 答复报告。是根据上级机关或领导人的查询、提问作出的报告。;（6）请 示 适用于向上级机关请求指示、批准。凡涉及有关方针政策界限、工作中的重大问题、上级机关予以审核批准的事项等诸多方面的内容时，均应使用“请示”文种。 关于成立XXXX项目经理部的请示 a.行文的超前性：请示必须在事前行文。 b.内容的单一性：请示事项具有单一性，要求一文一事。 c.结果的求复性：请示的行文目的是请求上级批准。 d.明显的祈请性：所请之事只有经上级批准才能付诸行动。 一是行文目的不同。请示旨在请示上级机关的指示和批准，是为了解决具体问题；报告是一种陈述性文件，旨在单向反馈信息。 二是行文时间不同。请示必须在事前行文，不能“先斩后奏”或擅自处理；报告在事中和事后行文。 三是内容要求不同。请示的内容单纯，必须遵循一文一事的原则； 报告可以反映多方面的情况和问题。 四是处理结果不同。请示要求上级机关批复；报告则不需要。;（7）批 复 答复下级机关请示事项,具有指示性、针对性、结论性和简明性。 关于锦州红河电子股份有限公司国有股权管理方案的批复 （8） 函 适用于不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。函体现双方平等沟通关系，对制发机关的资格要求很宽松，但内容必须单一，一份函只能写一件事项。 关于银行扣款侵权问题的复函 （9）会议纪要 会议纪要用于记载和传达会议基本情况和议定事项，是贯彻落实会议精神、指导工作、解决问题、交流