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中华讲师网:商务礼仪 1.ppt
耳环? 发型? 妆容? 指甲? 口袋? 裙子? 鞋子? 丝袜? 上衣? 个人形象篇 之 女士着装 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 个人形象篇 之 仪容仪表(女士) 1、发型发式“女人看头” 时尚得体,美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方,以少为宜,避免出现远看像圣诞 树,近看像杂货铺的场面。 2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊 重,是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆,保持清新自然,化妆注意事项: 化妆要自然,力求妆成有却无 化妆要美化,不能化另类妆 化妆应避人 职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉 女性 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 个人形象篇 之 女士着装 女士着装要求: 着职业套装(裙装) 不穿黑色皮裙 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿 穿贴近肉色的袜子,不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损,应带备用袜子 袜子长度,避免出现三节腿 鞋子要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋 佩戴饰品- 原则符合身份,以少为宜 不戴展示财力的珠宝首饰, 不戴展示性别魅力的饰品 同质同色 戒指的戴法 数量不超过两件 包的要求: 男人看表,女人看包。包是女性行为的符号。 女性 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 个人形象篇 之 女士着装 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 个人形象篇 之 职业场合着装 职业场合着装的 “六不准 ” : 不能过分杂乱; 不能不按照常规着装; 不可过分鲜艳,不能过分暴露; 不能穿透视装; 不能穿过分紧身的服装。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 商务礼仪篇 之 日常交往礼仪 见面礼仪 之 致意 致意是一种常用的礼节,主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友; 基本规范: 男士首先向女士致意; 年轻者先向年长者致意; 学生首先向老师致意; 下级应当首先向上级致意; 当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候,应首先向 男士致意。 见面礼仪 之 握手礼 握手礼的基本规范: 握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才 可握手。 握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手, 用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。 握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇 大论,或点头哈腰过分热情。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 商务礼仪篇 之 日常交往礼仪 自我介绍前,先向对方点头致意,得到回应后再进行 自我介绍时,举止庄重大方,表情亲切友善,面带微笑、充满自信 自我介绍应简洁,说明自己姓名、单位名称和职务 自我介绍 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 商务礼仪篇 之 日常交往礼仪 递送名片 名片放在什么地方? 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。 递名片顺序? 须先于客户递出名片。递名片时起身,双手拿出自己的名片齐胸递出,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置-即自己的姓名朝向客户,递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行,圆桌上按顺时针方向开始,递名片的同时使用敬语:“认识您真高兴”、“请多指教”等 接名片 双手承接对方名片,要简单浏览内容,轻声念出对方名字,然后将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方 养成一个基本的习惯:会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片 外形表现- 忌 不要一只手去接别人递过来的名片,也不看一眼就把它塞进衣袋,这是非常不礼貌的; 不要无意识的玩弄对方的名片; 绝不要当场在对方的名片上写备忘事情; 切记不要先于上司向对方递交名片。 收取名片的一方如果备有名片,也应迅速递上自己的名片,若没有,则应该道歉。 名片应该放入专用的名片簿内,而不应该随便的放入钱夹或衣袋,这也代表了尊重之意。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 商务礼仪篇 之 日常交往礼仪 男性 非官方人士 本国同事 女性 官方人士 外籍同事 年 轻 同 事 职位低 尊 者 年 长 客 人 职位高 位低者 介绍他人 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 商务礼仪篇 之 日常交往礼仪 2、相互介绍。尊者居后原则 先将年轻者介绍给年长者; 将地位低者
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