如何做好部门管理(理级).pptVIP

如何做好部门管理 （Department management) 一、核心经营理念 (Core Value) 理　念　一 1、没人比我们更为顾客尽心尽力 2、设身处地，推已及人 　（以我想享受的服务品质服务顾客） 理　念　二 Better　　　　 更好 Simpler　　　　更简单 Cheaper　　　　更经济 二、部门管理的葵花宝典 (Key Success Factor) 罗盘四分仪+顾客/营运/员工计划+绩效管理 　　　　　　　　 ※热情 　　　　　　　　领导统御 1、公司治理精神扩大： 　★　部门责任明确 　★　值班制度推广 2、标准工作流程：(Day in the life) 　 时间/程序管理 三、修补内功的来源 (Work Hard) 1、市调： 　★　公司主办 　★　自主发动（同业与系统内） 2、门店交流 3、会议 4、计划性向上及横向请益 5、既有制度规范了解 四、防止内力丢失的方法 (Work Smart) 1、公司治理精神扩大： 　★　部门责任明确 　★　值班制度推广 2、标准工作流程：(Day in the life) 　 时间/程序管理