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广东高校大学生旅游市场调研 小组成员：谭秋莲（组长） 邱惠潮 王建描 李佩珊 梦叶 李建峰 庄诗楸 梁国豪 2011年4月14日 目 录 一、前言……………………………………………………………3 二、调研目的………………………………………………………3 三、调研内容………………………………………………………3 四、调查对象及抽样 ………………………………………………4 五、调查方法 ………………………………………………………4 六、调查程序及安排 ………………………………………………5 七、经费预算………………………………………………………5 八、结束语…………………………………………………………5 一、前言 近年以来，随着我国教育体制的改革，高校进一步扩招，使得在校大学生的人数连年攀升。大学生讲究追求精神生活，又有较多闲暇的时间，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。大学生群体已经成为旅游市场的重要组成部分，当大学生在毕业工作有了一定收入后，将成为旅游消费的主力军。但是实际的情况是，大学生的旅游消费水平偏低，旅游市场隐藏着巨大的潜力却倍受企业冷落。针对大学生的旅游偏好和特点，开发这个庞大的市场，最重要的是可以拓宽视野、展开眼界，强健体魄、锻炼身体，书展身躯、放松心情，团结友爱、增进感情。更可以推动我国的旅游业的发展。 二、调研目的 1．了解大学生旅游的市场状况、需求特点，分析如何满足当代大学生对旅游目的地的满意条件。 2．针对大学生对旅游状况的调查为旅行社提供一手资料让其设计线路，提出具体的针对性措施，为中国整体旅游业的开发与规划作贡献。 3．有利于大学生旅游的普及，提升大学生的境界，读万卷书不如行万里路，促进大学生的素质教育。 三、调研内容 （一）旅游动机 1、影响旅游动机的因素 a、个人因素（年龄，性别，个性心理，受教育程度年级及修养，收入状况等） b、外部因素（社会历史条件，社会身份或地位，人际关系，家庭结构等） 2、旅游动机类型 a、身体方面的动机（度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等） b、文化方面的动机（了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等） c、人际方面的动机（结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等） d、地位与声望的动机（考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等） （二）旅游者的特征 1、旅游消费特征 a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好) b、旅游消费力（物质消费力，精神消费力） c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系) d、旅游消费水平（产品档次、停留时间、购物情况） 2、旅游者构成特征 年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等 3、影响因素 a、旅游者的收入水平； b、旅游者的构成； c、旅游产品的结构； d、旅游产品的质量； e、旅游产品的价格； f、旅游者的心理； g、其他社会文化条件。 （三）期待的旅游效果 1、旅游业形象 2、游客期望 a、游程质量感知（交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传） b、景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费) c、旅游公司质量感知（门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施） d、导游质量感知（严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变能力） 3、旅游价值感知 4、游客满意度 5、游客忠诚 6、游客抱怨 四． 调查对象及抽样 调查对象组成及抽样如下： 旅游者 300人（最好可以是大一、大二、大三、大四的学生比例是1：1：1：1，男女比例接近1：1） 旅游者样本要求： 1． 在广东的某高校就读生。 2． 曾经出游。 五． 市场调查方法 笔答问卷调查与网络问卷调查相结合 问卷设计思路 (1)问卷结构主要分为说明部分,区别部分,主体部分,个人资料部分;同时问卷还包括被访者记录等. (2)问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式; (3)问题结构上采取分制评价量表,自由选择,强制性选择,偏差选择,自由问答等几种方式. (4)问卷逻辑采取思路连续法,既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计,在一些问题上,采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维. (5)主要问题的构想: 比如:1、您对大学生旅游的主要目的： 休闲度假 观光游览 增长知识 锻炼身体 探亲访友 公务出差 其它 2 、您对大学生旅游的态度：非常喜欢 喜欢 一般 不太喜欢 不喜欢 (6)访员要求： 1． 仪表端正、大方。 2． 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。 3． 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。 六． 市场调查程序及安排 第一阶段：准备阶段 1天 1、选题，与指导老师沟通，内部讨论 2、确定每小组具体任务 3、收集、分析及整理资料 第二阶段：计划阶段 3天 1、制定计划及问卷 2、审定计划及问卷 3、确认修正计