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* 「331項目」總結報告 Corporate Planning Department April 2007 客戶 開始對問 題的認知 找出問 題所在 評估對 策成效 欠缺標准 和控管 執行力度 不強 Plan規劃--改善項目分析以及立項 Do執行—貫徹改善策略，落實執行項目 Act行動—落實執行改善措施 Check檢查—監察、檢討以及糾正偏差 成本 運作 根據PDCA方法開展「331項目」 「331項目」概覽 客戶 開始對問 題的認知 找出問 題所在 評估對 策成效 欠缺標准 和控管 執行力度 不強 Plan規劃--改善項目分析以及立項 Do執行—貫徹改善策略，落實執行項目 Act行動—落實執行改善措施 Check檢查—監察、檢討以及糾正偏差 成本 運作 根據PDCA方法開展「331項目」 標准化 了各項 目跟進 流程 「331項目」概覽 Plan規劃—改善項目分 析以及立項 提供改善建議 「331項目」展開過程 檢討會議浮現問題 建立制度跟進項目 Do執行—貫徹改善策略 落實執行項目 Check檢查—檢討項目成效 糾正出現偏差 Act行動—落實執行改善措施 「331項目」總體成效 *
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