物业收费问题分析及其解决办法.doc

物 业 管 理 论 文 题目：物业收费问题分析及其解决办法 学生姓名 学 号 班 级 指导教师 2012 年 12 月 物业收费问题分析及其解决办法 摘要：过去几年房地产行业的迅速发展，带动了物业管理在中国的发展，物业管理被视为现代城市的朝阳产业。然而作为一个新兴的服务行业，物业管理的发展尚未形成一套完善的行业规范，相应的法律条文也尚未成熟，物业管理的服务范围和服务项目都比较单一，而由物业管理收费引发的纠纷又屡见不鲜。这些现象都直接或间接地影响着物业的正常运作，规范物业收费，提高提高物业质量，拓展物业有偿服务将是物业管理发展的必要工作。 关键词：物业收费；自助服务菜单；物业金钥匙 1.引言 随着我国住房制度的改革，传统计划经济体制下的福利分房被住房商品化所物业管理收费主要是通过合约向业主提供基本服务，收取物业管理费服务狭窄，2009年5月15日，张家口市高新区茶榆云顶小区由于物业公司突然撤走，小区被迫停电，小区安保也陷入瘫痪状态收支不平衡一些物业公司降低服务水准，引来业主的不满和拒绝交费，使物业管理陷入恶性循环。万科魅力城物业公司实行的是1.1元/平方米的六级服务收费，加上代收代缴的公共水电费和电梯使用费，多层收1.4元/平方米，电梯房收1.75元/平方米。但根据实际运营，魅力城在物业费全额收足的情况下，也要1.7—1.8元/平方米才能保本空置率达50%，按相关规定这部分业主的物业费只交七成。物业亏损每年都由开发商贴补，一旦开发商不再贴补，优质的物业服务就难以得到保证。交了垃圾费，可是小区垃圾竟然没人管小区电梯里的广告没有物业的同意挂上去，所收取的费用小区的绿化用地，被物业公司改造成自行车存车处出租，所收租金业主和物业服务企业根据政府公布的成本价格再加上利润、税金后，协商确定具体物业收费标准。物业公司每项服务情况来确定整体服务的成本。比如在卫生管理方面，物业公司达到标准按成本价核算，而综合管理方面符合级标准则按成本价核算。最终成本相加确定物业成本，然后按照质价相符、平等协商、保本运营的原则，由业主委员会与物业企业协商确定具体收费定价。市物价局、建设局因服务内容、服务质量和成本费用变化，需要调整物业服务收费标准，应与业主大会协商，。杜绝单方涨价和随意涨价，要提高服务意识和精细意识，建立高素质的管理队伍，处理好服务与效益的关系。为使物业在社会的广泛监督下实现阳光，真正做到“一分服务一分收费”，海南省通过“海南价格网”集中统一公布各物业小区收费标准。物业服务成本不透明问题一直遭，《北京市物业管理办法》要求物业公司每年定期自己的账单成本，让业主按照规定，物业服务企业应于每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算，业主提出质询时，物业服务企业应及时答复。业主共同决定或者业主委员会要求对物业服务项目收支情况进行审计的，物业服务企业应予配合日常生活实施标准的量化市场是物业管理企业生存、持续发展的立足之本物业管理收费存在的问题及对策浅析物业管理收费难问题的成因与对策对物业管理收费难原因及对策分析物业管理收费问题的探讨物业管理公司有偿服务经营方案 3