苹果公司如何细节方面正真做到敢于创新.doc

浙江财经大学东方学院 企业文化课程论文 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 苹果公司如何细节方面正真做到敢于创新 学生姓名　 　 　 　 指导教师 分 院 　 　 专业名称 班　　级 　学　　号 2015年12月20日 苹果公司如何在细节方面正真做到敢于创新 摘要：诺基亚的陨落，摩托罗拉的衰亡，HTC的没落，而唯独只有苹果一家独大占领的全球的手机份额。毫无疑问的，在这样一个充斥着科学技术与追求物质享受的时代，苹果公司正在成为或者在某种程度上已经成为了一个引领时代的高新技术，时尚潮流的公司。而作为一家如此成功的公司，苹果在自身的经营模式、人员管理、营销策略、技术研究上都有独特的创新的部分。当然，这一切都与苹果公司自身的企业文化是密不可分的。 关键词：苹果 成功 创新 企业文化 一、苹果公司对销售观念的创新 在大部分人的眼中，销售是应该一种比较偏向于服务的概念。我愿意买你的东西，是希望你销售给我的产品能够在未来的日子里更好的服务于我，是我的生活变得更加的便捷。因此很多商家都在进行频繁的市场调查以此来了解消费者的需求。 而苹果公司的理念却不是这个样子的，他追求的是引领世界，而不是一味的服务于世界。他会从主动告诉消费者他们需要什么，而非消极地等待消费者的信息回馈，然后将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通技术去生产那些他们觉得很炫酷的产品，在用发布会的形式昭告天下，吸引人们的目光，让他们心甘情愿的成为忠实的果粉，将产品带回家去。因此每年我们对苹果都有一些期待，不知道发布会会带来什么新的产品，不知道苹果的科技的力量有会如何改变我们的生活。 一位曾在苹果和微软都工作过的高管这样形容两家公司的差异：“微软寻找能带来营业收入的市场，然后再决定去做什么。而苹果正好相反，它先考虑的是做出了不起的产品，然后把它们卖出去，它的样品和演示总是在制定预算之前就做出来了。” 在苹果看来，主导市场才是最重要的事。为了实现这一目标，苹果产品的战略核心理念就是用户体验至上。乔布斯的理念是，苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。正是重视这些看似不起眼的细节方面的个人问题，成就了如今的苹果。 二、苹果公司在人事管理的创新 众所周知，苹果公司在用人上也别具一格。因为前总裁乔布斯用人不拘一格同时又追求专门化，因为他认为不仅仅只有常春藤的毕业生才能经营公司。乔布斯曾经说过“苹果曾经开发的Macintosh计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开发人员的多样性，有音乐家，诗人，也有艺术家和历史学家，他们最终成为了世界上最出色的电脑专家。” 苹果公司认为术业有专攻 因此把专门化视为规范，所以苹果员工一般情况下不会接触到本专业领域之外的职能。乔布斯认为，这样的专业化使得每个职位都由各专业最优秀的人才担任，各尽其职，人尽其才，这样才会达到完美。 苹果没有一个委员会，并且他也没有很多部门，而是分成各种职能。一位观察家在解读乔布斯对苹果运营方法的说明时说：“起作用的并非协同效应，而是我们拥有一支统一的团队。”对苹果来说，这样做的结果是，即便公司规模很大，也能够迅捷地行动，同时拥有聚焦于少数几件事的能力。 另一方面，苹果公司内部拥有潜意识的等级制度，即领头100人队伍，对乔布斯来说，“领头100人”会议是重要的管理手段。他和他的第一助手借这个会议把苹果的发展方向告诉一个极有影响力的团队。这个精心编排的活动，还给乔布斯提供了一个与苹果下一代领导人分享其宏大愿景的机会。 “领头100人”会议既是在公司以外进行的战略演习，也是打造公司传统的行动。而“领头100人”这个荣誉并不一定是到了某个级别才能获得的，同样与会资格绝不是永久性的。因此，更能激发员工的积极性。 三、苹果公司在产品的创新 电子产品的更新换代速度越来越快。作为一个电子消费品企业，始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出能更好满足消费者体验的产品。即使在产品非常畅销的时候苹果也依然推陈出新。这种创新文化，使得苹果几乎每年都有新的产品问世。 苹果推出的几乎每一款产品，都带给客户最新的体验，引领着时代的潮流。1978年4月推出的苹果II是当时最先进的电脑；1983年推出的Lisa电脑也是当时世界上最先进的。1984年推出的电脑Macintosh，设计精美、技术领先，是当时最容易使用的电脑。乔布斯回归苹果之后，先于2001年1月份发布了用于播放、编码和转换MP3文件的工具软件iTunes，改变了流行音乐世界。2001年11月推出了引领音乐播放器革命的iPod，以及用于将MP3文件从Mac上传输到iPod上的工具软件iTunes2；200