行政管理中的柔性管理与情感因素思想浅析--行政管理.doc

武 汉 大 学 自 考 毕 业 论 文 题目：行政管理中的情感思想因素与柔性管理浅析 专 业： 行政管理 学 号： 姓 名： 指导教师： 提交日期： 2013年 8月 摘要:在企业行政管理活动中，行政管理领导层起着至关重要的作用。人是理性和感性的结合体，行政管理领导层做决策时不可能完全是理性的，他会夹杂个人情感成分，而行政管理领导层要做的是保证自身情感在理性和感性合理结合的基础上做出正确、科学刚柔并济的决策。要做到这些，对于行政管理领导层来说，既要有外在的制度保证，也要有内在的道德保证，也就是说，不但要构筑外在的制度堤防，更要搭建行政管理领导层内心的道德大厦。,注意从细微处着手,实施柔性管理与感情投资,达到管理目的。:行政管理；情感因素 柔性　以人为本 目 录 引 言 2 第一章 概述引 言 3 （一）柔性管理的产生 3 （二）柔性管理的内涵 3 （三）情感因素 4 （四）柔性管理与刚性管理的区别 6 第二章 柔性管理与情感因素的特征 7 （一） 在质的方面，表现为模糊性 7 （二）在量的方面，表现为非线性，即不可加性 7 （三）在方法上，强调感应性 7 （四）在职能上，表现为塑造性 7 （五）在效果上，表现为滞后性 7 第三章 如何能在柔性管理中把握好情感因素 8 （一）从政府职能角度来阐述“柔性管理”中的以人为本 8 （二）加强行政管理领导者自我意识品质修养 8 （三） 提高领导者在决策中的自我认识品质 8 （四） 强化行政管理领导层在决策中的自我调控水平 8 1 自重 2 自省 3 自律 4 自励 11 第四章 行政管理中柔性管理的职能与情感因素的发挥 11 （一）柔性管理的职能 11 （二）健全决策责任制度，适当调控情感因素的发挥 12 1 完善行政管理领导层在领导决策活动中权责相称的原则。 12 2 强化行政管理领导层政治理论的学习和知识储备的培训 参考文献 12 致谢 13 引 言 当前经济飞速发展，伴随着科学技术及劳动生产水平的逐步提高、生产及经营技术的日益现代化、知识及创新成分在商品中所占的价值比例越来越高，人在生产中的作用也越来越引起人们的重视。无论对于企业还是政府来说，最为重要的课题不再是生产工具的改进而是人的管理思想的提升。企业或者政府的行政管理水平的高度决定着企业组织或者政府机构发展的高度和执行力。所以研究行政协调好管理中的柔性与情感的一面对管理是非常重要的。管理是一个繁琐的过程，针对当前错综复杂的变化形式，我们需要采取柔性与情感并济的管理模式。 概述 （一）柔性管理的产生 其实“柔性”管理的先祖是老子学派。在柔性管理理论中更加重视人的作用。无论西方传统的许多哲学流派所宣扬的民主政治、公平、爱民等思想，还是中国传统文化中的儒家思想、道家文化等无不体现着柔性管理思想的精髓。将柔性管理作为一项理论纳入到有意识的研究过程中，还是新时代的事情。现代管理所涌现出的很多理论在企业传统管理理论逐渐表现出很多弊端之后，相互交叉、摩擦，产生了一个新的管理理论———柔性管理。 6 （二）柔性管理的内涵 柔性管理最早是在企业界提出并得到应用的，是相对于刚性管理而提出来的。刚性管理在某种程度上是沿袭２０世纪在企业界通行的泰勒管理模式。它们代表着两种不同的管理思想。刚性的管理是一种冰冷的管理思想，一切依据制定好的规章制度来规范人的行为思想准则。这种思想很僵硬，已经不适合瞬息万变的现行的经济规律。一个独立的社会人所承载的经济关系也是错综复杂的。所以一种新的行政管理思想“柔性”思想也就应运而生了。 柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志变为人们的自觉行动。可见，这是一种充分体现理性、贴近人性的管理。柔性管理遵循的是“以人为本”的思想，它重视人的价值，依照人的心理特点来制定符合企业或者政府机构发展的管理模式。 （三）情感因素 情感是人在活动中对人和客观事物好恶倾向的内在心理反映。人与人之间，特别是领导与被领导之间，建立了良好的情感关系，就可以使人产生亲切感。而有了亲切感，相互吸引力就大，彼此的影响力也就大。反之，没有建立良好的情感关系，就会造成双方一定的心理距离，而心理距离是一种心理排斥力、对抗力，会产生负影响力。 人是一种感情动物，不管是在日常的工作、学习和生活中，人总是容易被一些条例化的规章制度所制约，严格的规章制度是每一个的最高境界。柔性管理是相对于刚性管理而言的。长时期以来，人们只重视带有强制色彩的刚性管理，只强调遵守和服从，否则便给以惩处