现代企业运营思维与信息化战略.pptVIP

课程内容 一、现代企业管理的五个阶梯 第一个阶梯：科学化管理的阶梯，以解决企业管理的效率为中心。 第二个阶梯：行为科学的管理阶梯，以解决人的激励为中心。 第三个阶梯：系统化思想的管理阶梯，以解决思维方式为中心。 第四个阶梯：企业文化的管理阶梯，以解决企业经营灵魂和集体个性塑造为中心 第五个阶梯：电子商务时代的管理阶梯，以解决高科技手段的应用对企业管理形态的重新构建为中心。 企业发展的三个要素 1. 战略定位 2. 运营模式 3. 核心竞争力 迈克尔波特的三大战略 基础竞争战略包括三种，低成本战略、差异化战略和聚集战略，波特的这一观点，今天已经被企业界和理论界广泛的接受和使用。不过企业究竟选择哪一种战略姿态取决于组织本身的专长以及竞争对手的短处。 核心能力 核心能力的概念是1990年战略管理学家普拉哈拉德和哈默提出的，指的是企业掌握的积累性的知识和技能，尤其是掌握的整合多种资源和技能以获得超越对手优势的独特能力。 哈默和普拉哈拉德研究认为，“核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力，”“如果公司有意在未来的市场上获取巨大的利润份额，就必须建立起能对未来顾客所重视的价值起巨大作用的专长”，“企业的竞争是核心专长的竞争”。 我国企业面临的处境危机 加入WTO，意味着中国完全进入全球经济的竞争环境中。经济全球化将导致生产要素在全球范围内自由流动，国际竞争国内化，国内竞争国际化的趋势更加明显，跨国公司在经济活动中的地位正在日渐上升。同时，信息化的到来引发了人们生活方式和传统经营模式的改变，人类正在实现从工业经济到信息经济的跨越。我国经济在未完成市场化转变的情况下，已面临着全球化的挑战；在未完成工业化转变的情况下，又面临着企业重组和改造的要求；在没有建立战略管理体系和创新体系的情况下，又面临环境变化加快所引起的不确定问题的困挠；在未完成国际化经营的情况下，又面临着跨国公司的竞争压力，这是我国企业面临的处境危机。 二、供需链管理的战略意义 案例: 1.湖北九州通 关注商业模式的创新 关注商业模式的创新 是“利润最大化”还是“合理利润” ？ 如果不全面考虑整个链条发展而过份强调自己业绩的提高，则会加深供需链底层的低效，并且会最终将这种低效延伸到最终消费者。反之将整个供应链看做一个无缝的整体，结果将完全不同，这将为消费者创造出更多价值。 案例：卡夫酸奶 经理封顶理论 一个企业活在其经营者的思维空间里，一个企业的成长被其经营者所达到的思维空间所限制，一个企业再好也好不过它的经理，正如金字塔再高也高不过它的塔尖。 三、信息化运营与电子商务 组织效率有三层 第一层：行业效率（解决资源整合利用问题） 第二层：部门效率（靠流程重组来提高） 第三层：岗位效率（靠岗位规范、执行力来提高） 企业内部结构由“金字塔”转向“扁平化” 　 企业要面向市场，着力转换经营机制，逐步形成内有动力、外有压力、充满生机和活力的企业经营机制。要按照企业信息化的要求，调整企业组织结构，调整企业内部分工体系，减少中间管理层次，改变各职能部门之间相互分割、职责不清的状况。要对业务流程进行梳理和再造，实施“扁平化”的管理方式，充分发挥信息化的综合效能，提高企业的管理效率。 组织结构应该是“平面无限大，层次相当少，总部是大脑，Internet是遍布全身的神经系统”。 规范化管理是企业信息化的前提 1. 海尔的绩效管理--- 一切以数据说话 2. 企业的发展归根到底是人的发展 企业信息化管理的核心--- ERP ERP是一种适用于各种企业、具有代表性的管理技术。它利用信息科学的最新成果，根据市场的需求对企业内部和其供需链上各环节的资源进行全面规划、统筹安排和严格控制，以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分、合理的应用，从而达到提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。ERP是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理方法，如柔性制造、精益生产、并行工程、供应链管理、全面质量管理等体现在ERP软件系统中，成为崭新的现代企业的管理手段。 1990年管理大师Michael Hammer首次将流程重组引入企业管理界，提出了业务流程再造的概念，从此流程重组一词，便以全新的面貌和新的内涵为管理界所认识和重视：BPR就是以流程为导向，从企业战略和顾客需求的角度出发，以创造更大的价值和更多的顾客满意度为最终目标的改造流程以提高企业竞争力为目的变革。换言之，流程化管理模式是一种基于业务流程进行管理、控制的管理模式，代表着一种对新的企业组织工作模式的追求，有人把它看成是继“全面品质管理”（TQM）之后的第三次企业管理变革运动，也有人预言它将会成为未来企业管理的主流。 企业流程重组 从价值链的角度